715ab Kendala fisik, bahasa, budaya dan penghalang lain S

KRITERIA 7.1.5

 

KENDALA FISIK, BAHASA, BUDAYA DAN PENGHALANG LAIN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DIUSAHAKAN DIKURANGI.

 

MAKSUD DAN TUJUAN

·      Puskesmas sering melayani berbagai populasi masyarakat, yang di antaranya mempunyai keterbatasan, antara lain: lanjut usia, orang dengan disabilitas, bicara dengan berbagai bahasa dan dialek, budaya yang berbeda atau ada penghalang lainnya yang membuat proses asesmen dan penerimaan asuhan sangat sulit. Kesulitan atau hambatan tersebut perlu diantisipasi dan dilakukan upaya  untuk mengurangi dan menghilangkan kesulitan atau hambatan tersebut pada saat pendaftaran. Dampak dari rintangan tersebut perlu diminimalkan dalam memberikan pelayanan.

 

ELEMEN PENILAIAN

1.    Pimpinan dan staf Puskesmas mengidentifikasi hambatan bahasa, budaya, kebiasaan, dan penghalang yang paling sering terjadi pada masyarakat yang dilayani.

2.    Ada upaya tindak lanjut untuk mengatasi atau membatasi hambatan pada waktu pasien membutuhkan pelayanan di Puskesmas.

3.    Upaya tersebut telah dilaksanakan.

 

 

 

 

 

 

	IDENTIFIKASI HAMBATAN
	SOP	No. Dokumen:SOP/VII/UKP/54/2016
		No. Revisi         :
		Tanggal Terbit  : 2 Maret 2016
		Halaman           :     1
PUSKESMAS KALIBAGOR			dr.Fajar Windiyasari D.W, MM NIP. 19751126 200701 2 006
1.  PENGERTIAN	Identifikasi hambatan adalah langkah-langkah yang dilakukan untuk mengatasi hambatan yang terjadi (bahasa, budaya, kebiasaan) yang terjadi pada masyarakat yang dilayani. Identifikasi hambatan dilakukan dengan menggunakan kotak saran yang dibuka setiap hari senin
2.  TUJUAN	Sebagai acuan mengidentifikasi hambatan pasien
3.  KEBIJAKAN	Langkah-langkah identifikasi hambatan wajib sesuai dengan langkah-langkah SOP ini
4.  REFERENSI
5.  PERALATAN	Alat tulis, papan kotak saran, Lembar saran yang telah terisi
6.  PROSEDUR	a.   Kotak saran 1.    Menyiapkan kotak saran yang ditempel di ruang tunggu pasien 2.    Menyiapkan ATK yang diperlukan untuk menulis 3.    Menyiapkan lembar saran 4.    Menganjurkan pada masyarakat untuk memasukan lembar kotak saran 5.    Petugas membuka kotak saran setiap 1 minngu sekali pada hari senin 6.    Menyiapkan papan jawaban kotak saran yang ditempel di sebelah kotak saran 7.    Menyiapkan ATK yang diperlukan untuk menulis 8.    Membuka kotak saran 9.    Menganalisis isi dari kotak saran 10. Petugas menulis di papan,jawaban yang sesuai dengan isi dalam lembar saran terkait dengan penyelesaian isi dari lembar saran
7.    UNIT TERKAIT	Semua unit pelayanan
8.  REKAMAN HISTORIS PERUBAHAN	NO YANG DIUBAH ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI DIBERLAKUKAN