Kumpulan SOP UKM Lengkap BAB 5 Versi 9 BAB

 

KABUPATEN SRAGEN	KAJIAN / EVALUASI PENGELOLAAN PROGRAM		DISAHKAN	PUSKESMAS .................
	( SOP )	No Dokumen    :	Kepala Puskesmas .............
		Terbitan            :	............................................ NIP: .................................
		No Revisi         :
		Mulai Berlaku  :
		Halaman           :

 

1.   Tujuan	Mendapatkan dukungan SDM yang sesuai untuk tujuan program.
2.   Ruang Lingkup	Penjadwalan, Pengevaluasian, Pengarsipan
3.   Definisi	Melakukan kajian terhadap pengelolaan pelayanan baik SDM maupun hasil pencapaian kegiatan.
4.   Kriteria Pencapaian	Evaluasi program terlaksana, ada tindak lanjut dan perencanaan kegiatan.
5.   Prosedur	1.     Membuat jadwal kajian 2.     Membuat undangan pertemuan 3.     Mengadakan pengkajian terhadap pengelolaan program dan hasil yang dicapai berdasarkan indikator yang ada. 4.     Membuat hasil kajian 5.     Membuat dokumen / arsip.
6.   Diagram Alir	Membuat undangan pertemuan Membuat dokumen / arsip Membuat laporan hasil pengkajian Mengadakan Pengkajian Membuat jadwal kajian
7.   Referensi
8.   Dokumen Terkait	Data semua program dan permasalahannya
9.   Unit Terkait	Semua Program
10.    Distribusi	Admin, Petugas Program, PKD

11. Rekaman historis  perubahan

 

 

No	Yang dirubah			Isi Perubahan			Tgl.mulai diberlakukan
PUSKESMAS ……………		PERBAIKAN RENCANA OPERASIONAL				Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
		S O P	No. Dokumentasi		:
			Terbitan		:
			No. Revisi		:
			Tgl. Mulai Berlaku		:
			Halaman		:

 

1.   Tujuan	Mendapatkan kejelasan operasional untuk perbaikan program.
2.   Ruang Lingkup	Wilayah kerja Puskesmas Masaran………………
3.   Definisi	Melakukan perbaikan rencana operasional yang ada menyesuaikan dengan perubahan dan kebutuhan.
4.   Kriteria Pencapaian	Rencana Perbaikan direvisi setiap tahun, disesuaikan dengan perubahan dan kebutuhan sehubungan dengan perkembangan
5.   Prosedur	1.     Membuat jadwal pertemuan 2.     Membuat undangan pertemuan 3.     Membuat inventarisasi Rencana Operasional yang perlu perbaikan 4.     Mengadakan perbaikan terhadap progam yang ada disesuaikan dngan perubahan 5.     Membuat penetapan tentang Rencana Operasional Hasil Perbaikan 6.     Sosialisasi kepada pelaksana progam
6.   Diagram Alir	Membuat jadwal pertemuan Mengadakan inventarisasi Mengadakan perbaikan Membuat undangan             Sosialisasi kepada pelakasana progam Membuat penetapan
7.   Referensi
8.   Dokumen Terkait	Data rencana operational tahun lalu, data kendala permasalahan
9.   Unit Terkait	Admin, progam, unit Layanan
10.    Distribusi	Admin

 

 

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	KOMUNIKASI PENYELENGGARAAN PROGAM DENGAN PIHAK TERKAIT			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.   Tujuan	Memberikan informasi yang baik untuk sosislisasi progam.
2.    Ruang Lingkup	Penjadwalan, penkomunikasian, perencanaan Lanjutan
3.   Definisi	Melakukan komunikasi dengan pihak terkait dngan cara yang baik sehingga didapatkan kejelasan progam
4.  Kriteria Pencapaian	Progam dengan pihak-pihak terkait terjalin komunikasi dengan baik
5.  Prosedur	1.     Membuat jadwal Pelaksanaan 2.     Membuat undangan 3.     Memberikan penjelasan kepada pelanggan tentang tata nilai dan tujuan 4.     Memberikan kesempatan pihak terkait memberikan tanggapan  5.     Menjawab dan membahas tanggapan pelanggan 6.     Menyusun Laporan dan rencana tindak lanjut
6.  Diagram Alir	Memberikan Penjelasan Tata Nilai, Penyelenggaraan Progam Memberikan kesempatan pihak terkait memberikan Membuat jadwal   Membuat undangan             Sosialisasi kepada pelakasana progam Menjawab dan membahas tanggapan
7.   Referensi
8.   Dokumen Terkat	Data kegiatan progam, data sasaran
9.  Unit Terkait	Semua progam
10.          Distribusi	Admin, Petugas Progam, Unit Layanan

 

 

 

PUSKESMAS ……………	MENJALIN KERJA SAMA LINTAS SEKTOR-LINTAS PROGAM			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.Tujuan	Membangun dan meningkatkan kerja sama agar tercipta kelanacaran tugas sehari-hari.
2.Ruang Lingkup	Penjadwalan, pertemuan, penyinkronan
3.Definisi	Bentuk kerja sama saling membutuhkan dan saling menguntungkan yang baik antar Dinas instansi, jawatan, UPT-UPT terkait, Kepala desa dan Lembaga swadaya Masyarakat yang lain.
4.Kriteria Pencapaian	Terjalin Kerja Sama yang Baik antar Lintas Sektoral dan Lintas Progam
5.Prosedur	7.     Membuat jadwal Pertemuan 8.     Menyiapakan tempat, sarana prasarana Pertemuan 9.     Menyiapkan Naskah Kerja sama 10.  Melaksanakan Pertemuan 11.  Mendokumentasikan hasil Pertemuan 12.  Menyebarluaskan naskah kerjasama yang berisi data hasil pertemuan 13.  Mensosialisasikan kepada semua karyawan tentang adanya kerjasama 14.  Mendokumentasikan kesepakatan kerja sama.
6.Diagram Alir	Mendokumentasikan hasil survey Menyiapkan quesener Survey Menyimpulkan dan melaporkan hasil ananlisis Melakukan Survey kepada sasaran Menentukan Jadwal Membentuk Tim Survey                 Mengumpulkan data survey dari sasaran Mengolah data dengan analisis SWOT
7.Referensi
8.Dokumen Terkait	Data sasaran, data kegiatan
9.Unit Terkait	Lintas Progam, Lintas Sekoral
10.Distribusi	Admin, Petugas Progam, Unit Layanan , PKD

 

 

 

PUSKESMAS ……………	KAJIAN PELUANG PENGEMBANGAN PELAYANAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.Tujuan		Menampung ide-ide pengembangan baru
2.Ruang Lingkup		Penjadwalan, pemograman, penganalisaan, perencanaan Lanjutan
3.Definisi		Upaya peningkatan terhadap pelayanan kedepan dengen berbagai strategi pencapainanya yang terarah, terprogam, terukur dan disesuaikan dengan kondisi SDM yang ada
4.Kriteria Pencapaian		Konsep Pengembangan Pelayan dan perncanaan pengembangan terakomodasi pada Perencanaan Jangka Panjang
5.Prosedur		1.     Membentuk tim survey 2.     Menentukan jadawal 3.     Menyiapakan quesener survey 4.     Melakukan survey kapada sasaran baik individu ( petugas ), unit, progam maupun klien di layanan 5.     Mengumpulkan data survey dari sasaran 6.     Mengelola data dengan analisis SWAT 7.     Menyimpulkan dan melaporkan hasil analisis survey 8.      Mendokumentasikan hasil survey
6.Diagram Alir		Mendokumentasikan hasil survey Menyiapkan quesener Survey Menyimpulkan dan melaporkan hasil ananlisis Melakukan Survey kepada sasaran Menentukan Jadwal Membentuk Tim Survey                 Mengumpulkan data survey dari sasaran Mengolah data dengan analisis SWOT
7.Referensi
8.Dokumen Terkait		Profile Puskesmas Tahun Lalu, data Pengembangan
9.Unit Terkait		Admin, Tim yang di tunjuk
10.Distribusi		Admin, Petugas Progam, Unit Layanan , PKD
PUSKESMAS ……………	ORIENTASI				Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P		No. Dokumentasi	:
			Terbitan	:
			No. Revisi	:
			Tgl. Mulai Berlaku	:
			Halaman	:

 

1.Tujuan	Mengenalakan apa yang harus dikerjakan dan dengan siapa yang harus bekerja
2.Ruang Lingkup	Pegawai baru atau Pegawai pindahan masuk dan Praktikan
3.Definisi	Suatu kegiata pra pelaksana tugas pada instansi UPT Puskesmas Masaran I bagi pegawai baru pegawai pindahan dan Praktikan yang masuk ke UPT Puskesmas Masaran I, sebelum menjabat/ melakukan salah satu tugas
4.Kriteria Pencapaian
5.Prosedur	1.     Pegawai baru atau pindahan dan Prakitkan diwajibkan mengikuti orientasi dengan cara memeperkenalkan diri dan menunjukan Surat Keputusan Pegawai atau ijinPraktikan dari institusi Pendididkan Kepada Tata Usaha 2.     Mengantar pegawai untuk menghadap pimpinan dengan menunjukan SK 3.     Pimpinan memberikan pengarahan dan tatacara orientasi 4.     Pimpinan menyerahkan Pegawai baru atau pindahan dan Praktikan 5.     Melakukan orientasi pada bagian / ruang pelayanan yang ada 6.     Melaksanakan  tugas sesuai kesepakatan
6.Diagram Alir
7.Referensi
8.Dokumen Terkait
9.Unit Terkait
10.Distribusi

 

 

 

PUSKESMAS ……………	SURVEI ASUPAN DARI PELANGGAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.Tujuan	Mendapatakan informasi yang baik untuk Perencanaan dan pelaksanaan progam
2.Ruang Lingkup	Penjadwalan, Pengkajian, Perencanaan Lanjutan
3.Definisi	Melakukan Survei untuk menyerap asupan pelanggan dengan cara mengedarkan kuisener
4.Kriteria Pencapaian	Quesener di bagikan kapada peanggan untuk menyerap asupan dari pelanggan / Kebutuhan yang di harapkan
5.Prosedur	1.     Membuat jadwal survey 2.     Membuat instrument survey 3.     Mengadakan instrument ( Quisener ) kepada pelanggan 4.     Mengadakan pengkajian dan analisis terhadap hasil quisener 5.     Membuat laporan feed back kepada pelanggan 6.     Mendokumentasikan asupan pelanggan
6.Diagram Alir	Mendengarkan instrument ( quisener )     Mengadakan pengkajian dan analisis Membuat Instrument survei Membuat Jadwal pertemuan               Membuat laporan Feed back Mendokumentasikan hasil asupan/survei
7.Referensi
8.Dokumen Terkait	Quesener
9.Unit Terkait	Admin,
10.Distribusi	Admin, Petugas Progam, Unit Layanan , PKD

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	PERTEMUAN PEMBAHASAN PERBAIKAN PROGAM			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.Tujuan	Mendapatkan cara dan system terbaik yang baik untk pelaksanaan progam
2.Ruang Lingkup	Penjadwalan, Pembahasan, Perencanaan Lanjutan
3.Definisi	Melakukan pertemuan untuk membahas perbaikan yang bisa dilakukan untuk pengelolaan progam
4.Kriteria Pencapaian	Terjadi sinkronisasi anatra perencanaan progam, dampak negatif dari pengelolaan untuk di tindak lanjuti dan evaluasi soluso dan perbaikannya
5.Prosedur	1.     Membuat jadwal pertemuan 2.     Membuat undangan pertemuan 3.     Melakukan pemaparan terhadap pencapaian kinerja 4.     Mengadakan pengkajian dan analisa target 5.     Membuat prioritas msalah yang ada ( Terutama yang belum mencapai target ) 6.     Menyusun sistematika perbaiakan
6.Diagram Alir	Melakukan pemaparan   Mengadakan pengkajian dan analisa target Membuat undangan Membuat Jadwal pertemuan               Menyusun sistematika perbaikan Membuat prioritas masalah
7.Referensi
8.Dokumen Terkait	Data kegiatan progam, data dampak negatif progam
9.Unit Terkait	Lintas progam
10.Distribusi	Petugas progam, Unit Layanan, PKD

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	MENGKOMUNIKASIKAN TATA NILAI DAN TUJUAN PELAYANAN PROGAM			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.Tujuan	Memberian informasi yang baik untuk sosialisasi progam
2.Ruang Lingkup	Penjadwalan, Pembahasan, Perencanaan Lanjutan
3.Definisi	Melakukan komunikasi dengan pelanggan dengan cara yang baik sehingga didapatkan kejelasan progam
4.Kriteria Pencapaian	Tata Nilai dan Tujuan Pelayanan Progam Terosialisasi dengan baik
5.Prosedur	1.     Membuat jadwal Pelaksanaan 2.     Membuat undangan 3.     Memberikan penjelasan kepada pelanggan tentang tata nilai dan tujuan penyelenggaraan Progam 4.     Memberikan kesempatan pelanggan memberikan tanggapan 5.     Menjawab dan membahas tanggapan pelanggan 6.     Menyusun Laporan dan rencana tindak lanjut
6.Diagram Alir	Membuat jadwal pelaksanaan Memberikan penjelasan tentang Tata Nilai dan Tujuan Progam Melakukan pemaparan               Menyusun Laporan dan R T L Menjawab dan membahas tanggapan pelanggan Member kesempatan pada pelanggan untuk memberikan tanggapan
7.Referensi
8.Dokumen Terkait	Data perencanaan sosialisasi dan tata nilai
9.Unit Terkait	Lintas progam, unit layanan, admin
10.Distribusi	Admin, Petugas Progam, Unit Layanan, PKD

 

PUSKESMAS ……………	PERTEMUAN DENGAN PELANGGAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN		Mendapatkan keterpaduan untuk pelaksanan progam
2.RUANG LINGKUP		Penjadwalan, Pelaksanaan, pendokumentasian
3.DEFINISI		Melakukan koordinasi untuk membahas progam lebih demi lebih diketahui
4.KRITERIA PENCAPAIAN		Pertemuan dengan pelanggan sesuai agenda Pelaksanaan, agenda acara, dan di notulenkan
5.PROSEDUR		1.     Membuat jadwal pertemuan 2.     Membuat undangan agenda 3.     Menyiapkan tempat dan peralatan pendukung 4.     Menyiapakan tempat dan peralatan pendukung 5.     Menyiapkan buku notulen dan daftar hadir 6.     Melaksanakan sesuai dengan acara 7.     Membereskan kembali tempat dan peralatan
6.DIAGRAM ALIR		Membuat jadwal pelaksanaan Membuat agenda Membuat undangan pertemuan             Membereskan kembali tempat dan peralatan Melaksanakan sesuai dengan acara Menyiapkan buku notulen dan daftar hadir Menyiapkan tempat dan peralatan pendukung
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT		Dokumen materi yang akan disampaikan
9.UNIT TERKAIT		Lintas progam, unit layanan
10.DISTRIBUSI		Admin, Petugas Progam, Unit Layanan, PKD
PUSKESMAS ……………	KAJIAN DAMPAK NEGATIF TERHADAP LINGKUNGAN				Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P		No. Dokumentasi	:
			Terbitan	:
			No. Revisi	:
			Tgl. Mulai Berlaku	:
			Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk pelaksanaan progam
2.RUANG LINGKUP	Perencanaan, pengkajian, penetapan ,pensosialisasian
3.DEFINISI	Melakukan identifikasi dampak negative dari progam yang mungkin terjadi terhadap lingkungan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Dampak negatif dari pelaksana progam terhadap lingkungan tertangani dengan baik
5.PROSEDUR	1.   Membuat jadwal pertemuan 2.   Membuat undangan pertemuan 3.   Membuat inventarisasi hal yang mungkin terjadi dari dampak pelaksanaan progam 4.   Mengadakan pengkajia terhadap progam yang mempunyai dampak 5.   Membuat penetapan tentang dampak negative terhadap lingkungan 6.   Sosialisasi kepada pelaksana progam
6.DIAGRAM ALIR	Membuat jadwal pertemuan Menginventarisasi Membuat undangan             Sosialisasi Pengkajian, penetapan, pensosialisasian
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data dampak pelaksana progam, dokumen materi dari pelaksana progam
9.UNIT TERKAIT	Admin, lintas progam, unuit layanan
10.DISTRIBUSI	Admin, Petugas Progam, Unit Layanan, PKD

 

 

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	PENYUSUNAN PROSDUR KERJA / INTRUKSI KERJA			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan keterpaduan untuk pelaksanan progam
2.RUANG LINGKUP	Penjadwalan, Pelaksanaan, pendokumentasian
3.DEFINISI	Melakukan koordinasi untuk membahas progam lebih demi lebih diketahui
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Pertemuan dengan pelanggan sesuai agenda Pelaksanaan, agenda acara, dan di notulenkan
5.PROSEDUR	1.   Membuat jadwal pertemuan 2.   Membuat undangan pertemuan 3.   Mermbuat agenda rapat/ penyusun agenda 4.   Mengadakan pengkajian terhadap progam yang dibuat prosedur/intruksi 5.   Membahas dan menyusun prosedur berdasarkan pedoman / tata urutan 6.   Sosialisasi kepada pelaksana
6.DIAGRAM ALIR	Membuat jadwal pertemuan Membuat agenda Rapat/ Penyusunan agenda Membuat undangan             Membahas dan menyusun prosedur sesuai pedoman Sosialisasi kepada pelaksana progam Mengadakan pengkajian
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Pedoman PK/IK
9.UNIT TERKAIT	Semua progam, unit layanan, admin
10.DISTRIBUSI	Admin, Petugas Progam, Unit Layanan, PKD

 

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	PERBAIKAN PROSEDUR KERJA / INTRUKSI KERJA			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan keterpaduan untuk pelaksanan progam
2.RUANG LINGKUP	Penjadwalan,Pengevaluasian,Perbaikan,perencanaan Lanjutan
3.DEFINISI	Melakukan pertemuan untuk mengadakan perbaikan prosdur kerja dan intruksi kerja
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Evaluasi prosedur kerja, intruksi kerja terupdate setiap tahun disesuaikan perkembangan keilmuan dan perkembangan Puskesmas Masaran I
5.PROSEDUR	1.   Membuat jadwal pertemuan 2.   Membuat undangan pertemuan 3.   Membuat agenda rapat/ Penyusunan Agenda 4.   Mengadakan pengkajian terhadap prosedur/ intruksi yang perlu perbaikan 5.   Membahas dan memperbaiki PK/IK berdasarkan pedoman/ tata urutan 6.   Sosialisasi kepada pelaksana
6.DIAGRAM ALIR	Membuat jadwal pertemuan Membuat inventarisasi Membuat undangan             Sosialisasi kepada pelaksana progam Membahas dan memperbaiki PK/IK Mengadakan pengkajian terhadap prosedur dan intruksi
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	PK/IK yang sudah terbentuk, pedoman PK/IK terbaru
9.UNIT TERKAIT	Semua progam, unit layanan, admin
10.DISTRIBUSI	Admin, Petugas Progam, Unit Layanan, PKD

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	PERTEMUAN SECARA PERIODIK			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan kesepakatan yang baik untuk pelaksanaan progam
2.RUANG LINGKUP	Perencanaan, Penyusun, Pelaksanaan
3.DEFINISI	Melakukan pertemuan secara untuk membahas tentang masalah sebelum melaksanakan kegiatan yang bersifat berkesinambungan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Pertemuan periodik terlakasana tiap tahun
5.PROSEDUR	1.   Membuat perencanaan progam 2.   Membuat inventarisasi pertemuan dalam satu tahun 3.   Menyusun Time Schedule Pertemuan 4.   Membuat agenda sesuai dengan kebutuhan pertemuan 5.   Melaksanakan sesuai dengan jadwal pertemuan ( Time Schedule )
6.DIAGRAM ALIR	Membuat inventarisasi pertemuan Dalam satu Tahun Menyusun Time schedule pertemuan Membuat perencanaan progam             Menyusun agenda sesuai dengan kebutuhan pertemuan membereskan kembali tempat
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Rekap laporan tahunan
9.UNIT TERKAIT	Lintas progam, unit layanan, admin
10.DISTRIBUSI	Admin, Petugas Progam, Unit Layanan, PKD

 

 

 

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	PELAKSANAAN PERTEMUAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan kesepakatan yang baik untuk pelaksanaan progam
2.RUANG LINGKUP	Pertemuan yang dilaksanakan oleh puskesmas
3.DEFINISI	Melakukan pertemuan untuk membahas tentang masalah sebelum mengambil keputusan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Pertemuan terlaksana dengan tepat waktu,pelaksanaan, sesuai agenda acara dan didokumen
5.PROSEDUR	1.   Membuat jadwal pertemuan 2.   Membuat undangan pertemuan 3.   Membuat agenda / susunan acara 4.   Mempersiapkan tempat untuk peralatan pendukung 5.   Mempersiapkan buku Notulen dan daftar hadir 6.   Melaksanakan sesuai dengan susunan acara 7.   Membereskan kembali tempat dan peralatan
6.DIAGRAM ALIR	Membuat jadwal pertemuan Menyiapkan tempat dan peralatan Membereskan kembali tempat Membuat agenda acara Membuat undangan             Melaksanakan sesuai dengan acara Menyiapkan buku notule dan daftar hadir
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Materi yang disampaikan ,undangan, notulen
9.UNIT TERKAIT	Semua progam
10.DISTRIBUSI	Puskesmas Masaran I

 

PUSKESMAS ……………	MEMPEROLEH UMPAN BALIK			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk pelaksanaan progam
2.RUANG LINGKUP	Perencanaan, penginformasian, penyebaran
3.DEFINISI	Melakukan kegiatan untuk memperoleh informasi dan umpan balik dari pelanggan
4.KRITERIA  PENCAPAIAN	Ada umpan balik dari pelanggan yang positif
5.PROSEDUR	1.   Membuat perencanaan inventarisasi masalah 2.   Membuat instrument umpan balik 3.   Membuat media/papan untuk informasi umpan balik dari pelanggan 4.   Memberikan sosialisasi kepada pelanggan tentang perlunya kebutuhan informasi timbale balik 5.   Menyediakan atau menyebarkan quisener 6.   Membuat umpan balik hasil saran dan quisener di media informasi
6.DIAGRAM ALIR	Membuat instrumen umpan balik Membuat media umpan balik Membuat perencanaan             Membuat umpan balik Menyebarkan kuesener Memberikan sosialisasi perlunya informasi timbale balik
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data permasalahan dari pelanggan
9.UNIT TERKAIT	Admin, lintas progam, unit layanan
10.DISTRIBUSI	Admin, petugas progam, unit layanan, PKD

 

PUSKESMAS ……………	KAJIAN STRUKTUR ORGANISASI			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan kesepakatan yang baik untuk pelaksanaan progam
2.RUANG LINGKUP	Pertemuan yang dilaksanakan oleh puskesmas
3.DEFINISI	Melakukan pertemuan untuk membahas tentang masalah sebelum mengambil keputusan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Pertemuan terlaksana dengan tepat waktu,pelaksanaan, sesuai agenda acara dan didokumen
5.PROSEDUR	1.   Mebuat jadwal kajian 2.   Membuat undangan pertemuan 3.   Mengadakan pengkajian terhadap struktur organisasi 4.   Membuat penetapan atas struktur organisasi yang baru 5.   Sosialisasi kepada pelaksana progam
6.DIAGRAM ALIR	Membuat jadwal kajian Membuat inventarisasi terhadap kebijakan / prosedur Membuat undangan pertemuan             Sosialisasi kepada pelaksana progam Mengadakan pengkajian
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data kebijakan pengembangan, data progam maupun layanan
9.UNIT TERKAIT	Semua progam ,unit layanan ,Admin
10.DISTRIBUSI	Admin, Petugas progam, Unit Layanan ,PKD

 

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	LAPORAN HASIL KINERJA			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk perencanaan dan evaluasi progam
2.RUANG LINGKUP	Menjadwalkan, pelaksanaan, pengevaluasian, pendokumentasikan
3.DEFINISI	Laporan hasil kinerja adalah mekanisme untuk mendapatkan data  hasil kegiatan kinerja
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Laporan rekapitulasi kegiatan dikumpulkan sesuai jadwal yang telah ditetapkan
5.PROSEDUR	1.     Menetukan waktu kapan laporan dikumpulkan 2.     Mengumpulkan hasil kegiatan 3.     Merekapitulasi hasil 4.     Manyampaikan hasil kegiatan 5.     Menganalisa dan mengevaluasi hasil quisener 6.     Menyusun dokumentasi
6.DIAGRAM ALIR	Membuat undangan pertemuan Membuat inventarisasi terhadap kebijakan / prosedur Menentukan target waktu dikumpulkan             Menyusun Dokumentasi Mengadakan pengkajian Mengadakan pengkajian
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data hasil kegiatan, format laporan
9.UNIT TERKAIT	Sasaran (desa), lintas progam
10.DISTRIBUSI	Admin , DKK

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	ANALISA DATA			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk perencanaan progam
2.RUANG LINGKUP	Rekapitulsi kegiatan, pengidentifikasian, pengevaluasian, penyusunan laporan
3.DEFINISI	Analisa data adalah suatu kegiatan untuk menilai hasil kegiatan dengan membadingkan dengan indicator/ standar yang ada
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Rekapitulasi data dari semua kegiatan dapat dianalisa dan direncanakan Perbaikan Tindak lanjut kinerjanya
5.PROSEDUR	1.     Hasil kegiatan yang telah masuk di rekapitulasi sesuai dengan variable 2.     Membuat identifikasi variable yang belum memenuhi target 3.     Menyusun prioritas masalah 4.     Mencari alternative pemecahan masalah 5.     Menetapkan pemecahan masalah 6.     Menyusun laporan annalisa dan rencana tindak lanjut perbaikan kinerja
6.DIAGRAM ALIR	Membuat idetifikasi variable yang belum memenuhi target Menyusun prioritas masalah Merekap sesuai variable nya             Menyusun Dokumentasi Mencari alternatif pemecahan masalah   Menetapkan pemecahan masalah
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Laporan kegiatan kinerja, target sasaran, perolehan pencapaian
9.UNIT TERKAIT	Lintas pogam
10.DISTRIBUSI	Petugas Progam, Unit Layanan, PKD

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	KEMUDAHAN AKSES DENGAN PELANGGAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk perencanaan progam
2.RUANG LINGKUP	Penginformasian, penjelasan
3.DEFINISI	Melakukan komunikasi dengan pelanggan dengan mudah dan tidak terbelit sehingga didapatkan output kebijakan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Kunjungan pelanggan cepat dan nyaman, petugas tanggap
5.PROSEDUR	1.     Membuat informasi yang jelas dan mudah di pahami oleh pelnggan 2.     Menerima pelanggan dengan cepat tanggap ( ada yang bisa saya bantu ) 3.     Memberikan penjelasan dengan ramah dan simple 4.     Memberikan waktu yang cukup untuk pelanggan 5.     Mempersilahkan kembali kepada pelanggan apabila sudah selesai
6.DIAGRAM ALIR	Menerima dengan cepat dan tanggap Memberikan penjelasan yang ramah dan simpel Membuat info yang jelas             Mempersilahkan kembali Memberikan waktu yang cukup
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data pengunjung, kartu berobat, dokumen kunjungan
9.UNIT TERKAIT	Lintas pogam, rekam medik
10.DISTRIBUSI	Petugas Progam, Unit Layanan, PKD

 

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	SEMINAR			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk bahan pelaksanan progam
2.RUANG LINGKUP	Perencanaan, Pelaksanaan, Pelaporan
3.DEFINISI	Melakukan komunikasi pemaparan sebuah topic dengan metode presentasi, desertasi dan Tanya jawab
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Pelaksanaan seminar berjalan sesuai agenda, materi tersampaikan dengan baik
5.PROSEDUR	1.     Membuat perencaan bahan/ materi , dan kepanitiaan 2.     Membuat jadwal pelaksanaan 3.     Membuat undangan 4.     Menyiapkan tempat, sarana dan prasarana 5.     Melaksanakan sesuai tata urutan acara 6.     Menyusun kesimpulan
6.DIAGRAM ALIR	Membuat perencanaan bahan materi dan susunan acara Membuat jadwal pelaksanaan Membuat undangan             Menyusun kesimpulan Menyiapakan tempat, sarana dan prasarana Melaksanakan sesuai tata urutan acara
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data peserta, materi, absen
9.UNIT TERKAIT	Lintas pogam
10.DISTRIBUSI	Petugas Progam, Unit Layanan, PKD

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	PERTEMUAN MEMBAHAS MASALAH SPESIFIK			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk pengambilan kebijakan
2.RUANG LINGKUP	Penjadwalan , pembahasan , Pelaporan
3.DEFINISI	Melakukan pertemuan untuk membahas tentang masalah yang sangat urgen (penting ) sebelum mengambil keputusan kebijakan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Ada masalah spesifik masuk, dibahas, disimpulkan, di feedbackan dan di tindak lanjuti
5.PROSEDUR	1.     Membuat jadwal pertemuan 2.     Membuat informasi kepada peserta 3.     Mengidentifikasikan masalah masalah yang bersifat spesifik 4.     Membahas dan menetukan prioritas 5.     Mengambil kebijakan keputusan 6.     Menyusun laporan feedback dan rencana tidak lanjut
6.DIAGRAM ALIR	Membuat jadwal pertemuan Membuat informasi Mengidentifikasi masalah             Mengambil kebijakan Menyusun laporan feed back dan R T L Membahas dan menentukan prioritas
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data permasalahan spesifik, materi dan permasalahan
9.UNIT TERKAIT	Lintas pogam, Admin
10.DISTRIBUSI	Admin, tim mutu

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	MENILAI KINERJA SESUAI VISI MISI DAN TUJUAN PUSKESMAS			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan laporan dan informasi yang baik untuk evaluasi dan perencanaan progam
2.RUANG LINGKUP	Penginventarisasian, Pengevaluasian, Perencanaan Lanjutan
3.DEFINISI	Melakukan evaluasi dan penilaian kinerja sehingga terjadi keselarasan dengan visi,misi,dan tujuan puskesmas
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Visi,misi,dan tujuan puskesmas selalu di evaluasi setiap tahun disesuaikan perkembangan dan kebutuhan yang ada
5.PROSEDUR	1.     Menginventaris data variable laporan 2.     Mengidentifikasi laporan yang menunjang secara langsung dengan visi,misi dan tujuan puskesmas 3.     Mengumpulkan hasil kinerja yang sesuai dengan visi, misi dan tujuan 4.     Menganalisa dan mengevaluasi hasil kinerja 5.     Menyusun laporan feed back dan rencana tindak lanjut
6.DIAGRAM ALIR	Mengidentifikasi laporan yang menunjang dengan visi,misi, dan tujuan puskesmas Mengumpulkan hasil kinerja Menginventaris hasil kinerja             Menganalisa dan mengevaluasi Menyusun laporan feed back dan R T L
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data variable laporan , dokumen visi misi dan tujuan puskesmas
9.UNIT TERKAIT	Admin, Tim yang diserahi tugas (ditunjuk pimpinan)
10.DISTRIBUSI	Admin, tim mutu ,DKK

 

 

 

PUSKESMAS ……………	KAJI BANDING			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk bahan perbandingan dan perencanaan
2.RUANG LINGKUP	Penjadwalan, pelaksanaan, pelaporan
3.DEFINISI	Melakukan kegiatan mengunjungi institusi lain untuk mendapatkan informasi yang nilai nilai positif
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Pelaksanaan kaji banding sesuai jadwal, acara yang disusun dan ada kesimpulan dan pendokumentasian
5.PROSEDUR	1.     Membuat jadwal pelaksanaan 2.     Membuat pemberitahuan kepada institusi yang dituju 3.     Hadir sesuai dengan jadwal 4.     Melaksanakan sesuai dengan acara yang disusun 5.     Mencatat dan mendokumentasi 6.     Menyusun laporan dan pengkajian
6.DIAGRAM ALIR	Membuat pemberitahuan kepada institusi yang dituju   Hadir sesuai dengan jadwal   Membuat jadwal pelaksanaan             Menyusun laporan dan pengkajian Melaksanakan sesuai dengan acara yang disusun Mencatat dan mendokumentasikan
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data dokumentasi sasaran kaji banding
9.UNIT TERKAIT	Institusi yang dituju, petugas yang ditunjuk
10.DISTRIBUSI	Petugas progam, unit layanan, PKD

 

 

 

PUSKESMAS ……………	KERAHASIAAN PELANGGAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Memberiakan kenyaman kepada pelanggan
2.RUANG LINGKUP	Penginventarisasian, pendokumentasian
3.DEFINISI	Melakukan komunikasi dan sosialisasi dengan pelanggan sehingga terjadi kenyaman dan kerahasiaan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Privacy customer save
5.PROSEDUR	1.     Menginvetarisir hal yang menjadi rahasia pelanggan ( privacy customer ) 2.     Membuat sosialisasi dan pernyataan kepada pelanggan 3.     Menjaga dan membuat prosedur yang memberikan privacy pelanggan 4.     Memberikan dokumen khusus 5.     Menyusun dokumen / pengarsipan terhadap dokumen yang bersifat privacy costumer
6.DIAGRAM ALIR	Membuat sosialisasi dan pernyataan tertulis   Membuat prosedur privacy costumer Menginventaris             Memberikan dokumen khusus Menyusun dokumen / arsip
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data klien , dokumen pernyataan privacy
9.UNIT TERKAIT	Admin,lintas progam, unit layanan
10.DISTRIBUSI	Petugas progam, Unit layanan,PKD

 

 

 

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	PENYULUHAN KESEHATAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Meningkatakan Pengetahuan Kesehatan
2.RUANG LINGKUP	Penyiapan Pelaksanaan Pengevaluasian
3.DEFINISI	Kegiatan Penyampaian Informasi tentang Kesehatan yang di lakukan secara kelompok
4.KRITERIA PENCAPAIAN	1.      Pengetahuan tentang kesehatan meningkat 2.      Perilaku terhadap kesehatan berubah sesuai apa yang diinformasikan
5.PROSEDUR	1.     Menyiapkan sarana penyuluhan 2.     Melakukan koordinasi dengan institusi terkait untuk kegitam penyuluhan 3.     Melaksanakan penyuluhan 4.     Melaksanakan evaluasi penyuluhan
6.DIAGRAM ALIR	Menyiapkan sarana penyuluhan Melakukan koordinasi dengan institusi terkait             Melaksanakan evaluasi penyuluhan Melaksanakan penyuluhan
7.REFERENSI	Buku pedoman konseling dan penyuluhan
8.DOKUMEN TERKAIT	Poster, leaflet
9.UNIT TERKAIT	Semua progam
10.DISTRIBUSI	Semua petugas progam, unit layan, BDD

 

 

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk perencanaan progam
2.RUANG LINGKUP	Pembuatan quesioner, penyebaran quesioner, pengevaluasian
3.DEFINISI	Melakukan komunikasi dengan pelanggan dengan cara yang baik sehingga didapatkan output kebijakan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	1.     Terjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan 2.     Pelanggan merasa aman dan nyaman
5.PROSEDUR	1.     Membuat Kuisener sesuai dengan kebutuhan 2.     Membuat jadwal penyebaran kuisener kepada pelanggan 3.     Memberikan pentunjuk kepada pelanggan tentang pengisian kuisener 4.     Mengumpulkan hasil kuisener 5.     Menganalisa dan mengevaluasi hasil quisener 6.     Menyusun laporan feedback dan rencana tindak lanjut
6.DIAGRAM ALIR	Memberikan petunjuk pengisian kuisener Mengumpulkan hasil Membuat kuisener Menyebar kuisener kepada pelanggan             Menyusu laporan feedback dan RTL Menganalisa dan mengevaluasi
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Quisioner
9.UNIT TERKAIT	Lintas progam ,Steakholder Puskesmas Masaran I
10.DISTRIBUSI	Petugas progam, unit layanan, PKD

 

 

 

PUSKESMAS ……………	IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Pengembangkan puskesmas dalam rangka perbaikan
2.RUANG LINGKUP	Penjadwalan, pembahasan, perencanaan lanjutan, pendokumentasian
3.DEFINISI	Identifikasi peluang perbaikan adalah usaha untuk selalu memperhatikan akan perubahan kebutuhan pelanggan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Kebutuhan pelanggan didengarkan, nyaman dan sll update
5.PROSEDUR	1.     Membuat jadwal pertemuan identifikasi 2.     Melaksanakan identifikasi 3.     Melaksanakan pembahasan kebutuhan pelanggan 4.     Menyusun laporan feedback dan rencana tindak lanjut
6.DIAGRAM ALIR	Melaksanakan identifikasi Membuat jadwal pertemuan             Menyusun laporan feed back dan RTL Melaksanakan pembahasan kebutuhan pelanggan
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Quisioner data dari pelanggan
9.UNIT TERKAIT	Lintas progam, Steakholder puskesmas Masaran I
10.DISTRIBUSI	Petugas progam, unit layanan, BDD

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	PEMBAHASAN KONSULTATIF DENGAN PELANGGAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk perencanaan progam
2.RUANG LINGKUP	Penjadwalan, pembahasan, pendokumentasian
3.DEFINISI	Pembahasan dalam rangka konsultasi dengan pelanggan dengan cara yang baik sehingga didapatka output kebijakan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Prioritas masalah dari data hasil kuisener terjawab
5.PROSEDUR	1.   Membuat jadwal pertemuan konsutatif dengan pelanggan 2.   Membuat undangan 3.   Melaksanakan pembahasan konsultatif dengan pelanggan 4.   Identifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan 5.   Pembahasan hasil konsultatif 6.   Membuat kesimpulan dan membuat laporan
6.DIAGRAM ALIR	pembahasan konsultatif dengan pelanggan Identifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan   Membuat jadwal Membuat undangan               Membuat kesimpulan dan membuat laporan Pembahasan hasil konsultatif
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Quisioner
9.UNIT TERKAIT	Lintas progam ,Steakholder Puskesmas Masaran I
10.DISTRIBUSI	Petugas progam, unit layanan, PKD

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	PEMBAHASAN KELUHAN PELANGGAN			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN		Mendapatkan informasi yang sejelas jelasnya kepada pelanggan tentang keluhan yang ada
2.RUANG LINGKUP		Penerimaan keluhan,pengidentifikasian,pembahasan,perencanaan lanjutan, pendokumentasian
3.DEFINISI		Melakukan komunikasi yang harmonis tentang keluhan dan permasalahan pelanggan
4.KRITERIA PENCAPAIAN		Setiap keluhan pelanggan diperhatikan dan diberikan feedback sesuai keluahan yang dilayankan
5.PROSEDUR		1.   Menerima keluhan dari pelanggan 2.   Apabila keluhan bersifat tertulis maka dilakukan pembahasan bersama tim mutu 3.   Apabila keluhan bersifat lisan maka penerima keluhan diterima dengan baik ditempat yang nyaman kemudian dilakukan komunikasi dengan baik 4.   Pembahasan dilakukan dengan identifikasi , solusi dan RTL 5.   Apabila keluhan tertulis maka hasil pembahasan dilakukan feedback kepada pelanggan dipapan informasi feedbackpelanggan 6.   Apabila keluhan lisan maka hasil pembahasan dilakukan penjelasan sesuai dengan petunjuk protap yang ada
6.DIAGRAM ALIR		Keluhan tertulis Menerima keluhan pembahasan dengan identifikasi dan pemecahan Ya                                        Tidak    Hasil pembahasan Pelanggan diajak membahas secara koordinatif dengan pokja keluhan     Laporan/ feedback dokumentasi
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT		Data tertulis maupun lisan
9.UNIT TERKAIT		Admin, Lintas progam ,Steakholder Puskesmas Masaran I
10.DISTRIBUSI		Admin,Tim Mutu
PUSKESMAS ……………	PENILAIAN KINERJA PROMKES				Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P		No. Dokumentasi	:
			Terbitan	:
			No. Revisi	:
			Tgl. Mulai Berlaku	:
			Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik untuk evaluasi
2.RUANG LINGKUP	Penentuan nilai, penganalisa, pembahasan , penyimpulan, pendokumentasian
3.DEFINISI	Melakukan evaluasi kionerja progam promkes
4.KRITERIA PENCAPAIAN	1.   Perencanaan bulanan dikerjakan dan didokumentasikan 2.   Rekap bulanan dan tribulan apakah sudah sesuai dengan target pencapaian
5.PROSEDUR	1.     Menentukaan criteria peilaian 2.     Mengevaluasi dengan criteria penilaian 3.     Menganalisa data hasil kinerja 4.     Pembahasan hasil kinerja 5.     Merekap hasil penilaian 6.     Membuat kesimpulan 7.     Mendokumentasikan
6.DIAGRAM ALIR	Menentukaan criteria Mengevaluasi sesuai criteria Menganalisa data hasil kinerja               Membuat kesimpulan mendokumentasikan Merekap hasil penilaian   membahasan hasil kinerja
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Data sasaran, materi,sarpras
9.UNIT TERKAIT	Lintas pogam
10.DISTRIBUSI	Admin, tim mutu,DKK

 

 

 

PUSKESMAS ……………	PENGGUNAAN DANA			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan pedoman penggunaan biaya/dana pendukung progam
2.RUANG LINGKUP	Pengidentifikasian pelaksanaan, pembukuan, pelaporan
3.DEFINISI	Memberikan pedoman dan administrasi penggunaan dengan tertib
4.KRITERIA PENCAPAIAN	Dana digunakan sesuai prosedur dengan kebijakan progam dan didokumentasikan
5.PROSEDUR	1.     Mengidentifikasikan kegiatan sesuai dengan juknis pembiayaan 2.     Melaksanakan kegiatan sesuai dengan juknis 3.     Melakukan pembukukuan 4.     Laporan secara berkala
6.DIAGRAM ALIR	Pelaksanaan kegiatan Identifikasi kegiatan             Melakukan pembukuan Menyusun laporan secara berkala
7.REFERENSI
8.DOKUMEN TERKAIT	Sasaran kegiatan, petugas pelaksana
9.UNIT TERKAIT	Lintas progam
10.DISTRIBUSI

 

 

 

 

 

PUSKESMAS ……………	LOKAKARYA MINI			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN		Mendapatkan cara dan system yang baik untuk pelaksanaan , perencanaan dan evaluasi progam
2.RUANG LINGKUP		Penjadwalan, pelaksanaan, pendokumentasian
3.DEFINISI		Melakukan pertenuan untuk membahas perbaikan, pencapaian target, dan evaluasi yang bisa dilakukan sehubungan dalam pengelolaan progam
4.KRITERIA PENCAPAIAN		1.  LokakaryaMini dihadiri ¾ seluruh karyawan 2.   Masing masing bidang dan progam melaporkan hasil layanan , pencapaian, dan permasalahan 3.   Pembinaan dan pengevaluasi
5.PROSEDUR		1.   Membuat jadwal pertemuan 2.   Membuat undangan pertemuan 3.   Mempersiapkan paparan hasil kegiatan dan capaian kinerja 4.   Melakukan pemaparan masing masing bidang dan progam 5.   Mengadakan pengkajian dan analisa target. 6.   Membuat prioritas maslah dan perencanaan yang akan datang ( terutama yang belum mencapai target ) 7.   Menyusun sistematika perbaikan 8.   mendokumentasikan
6.DIAGRAM ALIR		Mengadakan pengkajian dan analisa target.   Mempersiapkan paparan hasil kegiatan dan capaian kinerja Membuat jadwal dan undangan Melakukan pemaparan             Menyusun dokumen Menyusun sistematika perbaikan   Membuat prioritas maslah dan perencanaan
7.REFERENSI		Buku Juknis BOK
8.DOKUMEN TERKAIT		Laporan Lengkap Masing-masing Progam
9.UNIT TERKAIT		Semua bidang dan progam
10.DISTRIBUSI		Semua petugas progam
PUSKESMAS ……………	LOKAKARYA MINI				Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P		No. Dokumentasi	:
			Terbitan	:
			No. Revisi	:
			Tgl. Mulai Berlaku	:
			Halaman	:

 

1.TUJUAN		Mendapatkan cara dan system yang baik untuk pelaksanaan , perencanaan dan evaluasi progam
2.RUANG LINGKUP		Penjadwalan, pelaksanaan, pendokumentasian
3.DEFINISI		Melakukan pertenuan untuk membahas perbaikan, pencapaian target, dan evaluasi yang bisa dilakukan sehubungan dalam pengelolaan progam
4.KRITERIA PENCAPAIAN		4.  LokakaryaMini dihadiri ¾ seluruh karyawan 5.   Masing masing bidang dan progam melaporkan hasil layanan , pencapaian, dan permasalahan 6.   Pembinaan dan pengevaluasi
5.PROSEDUR		9.   Membuat jadwal pertemuan 10.          Membuat undangan pertemuan 11.          Mempersiapkan paparan hasil kegiatan dan capaian kinerja 12.          Melakukan pemaparan masing masing bidang dan progam 13.          Mengadakan pengkajian dan analisa target. 14.          Membuat prioritas maslah dan perencanaan yang akan datang ( terutama yang belum mencapai target ) 15.          Menyusun sistematika perbaikan 16.          mendokumentasikan
6.DIAGRAM ALIR		Mengadakan pengkajian dan analisa target.   Mempersiapkan paparan hasil kegiatan dan capaian kinerja Membuat jadwal dan undangan Melakukan pemaparan             Menyusun dokumen Menyusun sistematika perbaikan   Membuat prioritas maslah dan perencanaan
7.REFERENSI		Buku Juknis BOK
8.DOKUMEN TERKAIT		Laporan Lengkap Masing-masing Progam
9.UNIT TERKAIT		Semua bidang dan progam
10.DISTRIBUSI		Semua petugas progam
PUSKESMAS ……………	LOKAKARYA MINI				Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P		No. Dokumentasi	:
			Terbitan	:
			No. Revisi	:
			Tgl. Mulai Berlaku	:
			Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan cara dan system yang baik untuk pelaksanaan , perencanaan dan evaluasi progam
2.RUANG LINGKUP	Penjadwalan, pelaksanaan, pendokumentasian
3.DEFINISI	Melakukan pertenuan untuk membahas perbaikan, pencapaian target, dan evaluasi yang bisa dilakukan sehubungan dalam pengelolaan progam
4.KRITERIA PENCAPAIAN	7.  LokakaryaMini dihadiri ¾ seluruh karyawan 8.   Masing masing bidang dan progam melaporkan hasil layanan , pencapaian, dan permasalahan 9.   Pembinaan dan pengevaluasi
5.PROSEDUR	17.          Membuat jadwal pertemuan 18.          Membuat undangan pertemuan 19.          Mempersiapkan paparan hasil kegiatan dan capaian kinerja 20.          Melakukan pemaparan masing masing bidang dan progam 21.          Mengadakan pengkajian dan analisa target. 22.          Membuat prioritas maslah dan perencanaan yang akan datang ( terutama yang belum mencapai target ) 23.          Menyusun sistematika perbaikan 24.          mendokumentasikan
6.DIAGRAM ALIR	Mengadakan pengkajian dan analisa target.   Mempersiapkan paparan hasil kegiatan dan capaian kinerja Membuat jadwal dan undangan Melakukan pemaparan             Menyusun dokumen Menyusun sistematika perbaikan   Membuat prioritas maslah dan perencanaan
7.REFERENSI	Buku Juknis BOK
8.DOKUMEN TERKAIT	Laporan Lengkap Masing-masing Progam
9.UNIT TERKAIT	Semua bidang dan progam
10.DISTRIBUSI	Semua petugas progam

 

PUSKESMAS ……………	PEMETAAN PHBS RUMAH TANGGA			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Mendapatkan informasi yang baik tentang perubahan perilaku masyarakat
2.RUANG LINGKUP	Membuat pemetaan dan jadwal, pelaksanaan, pendokumentasian
3.DEFINISI	Pemetaan PHBS rumah tangga adalah pemetaan yang dilakukan terhadap rumah tangga dengan 16 indikator PHBS
4.KRITERIA PENCAPAIAN	1.   Setiap rumah tangga terdata 2.   Setiap rumah tngga diketahui strata phbsnya
5.PROSEDUR	1.    Merencanakan system pemetaan dengan cara random sampling 2.    Membuat jadwal pelaksanaan 3.    Mempersiapkan blangko pemetaan 4.    Melaksanakan kegiatan 5.    Mengumpulkan dan rekapitulasi hasil pemetaan 6.    Menganalisa data 7.    Membuat laporan 8.    Mendokumentasi hasil kegiatan sebagai bahan evaluasi
6.DIAGRAM ALIR	Merencanakan system pemetaan Melaksanakan kegiatan Membuat jadwal Mempersiapkan blangko pemetaan             Dokumentasi dan evaluasi Membuat laporan Menganalisi data Mengumpulkan dan rekapitulasi hasil pemetaan
7.REFERENSI	Buku panduan promkes
8.DOKUMEN TERKAIT	Data sasaran rumah tangga
9.UNIT TERKAIT	BDD, Progam PM
10.DISTRIBUSI	PKD, Petugas progam PM, DKK

 

                                                                             

PUSKESMAS ……………	PEMBINAAN TERPADU DIPOSYANDU			Disahkan oleh: Kepala Puskesmas       ( ……………….. ) NIP. ………………………
	S O P	No. Dokumentasi	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

1.TUJUAN	Pelaksanaan posyandu sesuai dengan protap posyandu
2.RUANG LINGKUP	Membuat jadwal, pelaksanaan, pencatatan
3.DEFINISI	Melakukan pembinaan diposyandu dengan cara yang baik sehingga didapatkan output kebijakan
4.KRITERIA PENCAPAIAN	1.   Administrasi tercatat dan akurat 2.   Lima langkah kegiatan dilaksanakan 3.   Strata posyandu meningkat
5.PROSEDUR	1.     Koordinasi linprog ( KIA,Kesling,gizi) tentang jadwal pelaksanaan posyandu 2.     Idetifikasi posyandu yang akan dikunjungi 3.     Membuat rencana pelaksanaan kunjungan 4.     Membuat kesepakatan tentang materi yang akan disampaikan ke kader/ sasaran 5.     Pada tgl yang bersangkutan berangkat secara bersama-sama 6.     Mengadakan kegiatan sesuai dengan kebutuhan 7.     Membuat pencatatan, laporan dan RTL
6.DIAGRAM ALIR	Koordinasi lintas progam Idetifikasi posyandu dikunjungi   Membuat rencana pelaksanaan kunjungan               Pada tgl yang ditentukan berangkat bersama melaksanakan kegiatan Membuat materi penyuluhan Pencatatan, laporan dan RTL
7.REFERENSI	Buku panduan kader posyandu
8.DOKUMEN TERKAIT	Data sasaran, data hasil perkembangan starata, admin
9.UNIT TERKAIT	Progam gizi, KIA, Kesling, BDD
10.DISTRIBUSI	PKD, petugas progam gizi, KIA, Kesling