711a SK STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENDAFTARAN

 

PEMERINTAH KABUPATEN TEGAL

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS ADIWERNA

Jl. Raya Selatan Banjaran - Adiwerna Telp. (0283) 443022

 

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS ADIWERNA

NOMOR :  C/VII/SK/08/14/002

 

 

TENTANG

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

DI BAGIAN penDAFTARAN

 

 

KEPALA PUSKESMAS ADIWERNA

 

 

Menimbang	:	a.   bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan kesehatan dasar di Puskesmas, diperlukan suatu proses pendaftaran pasien/pelanggan; b.   bahwa     proses pendaftaran seperti yang tersebut dalam diktum a harus memenuhi kebutuhan pelanggan dan di dukung oleh sarana serta lingkungan yang memadai; c.    bahwa guna tercapainya proses pendaftaran seperti yang tersebut dalam diktum b di atas, maka ditetapkan standar prosedur operasional di bagian pendaftaran melalui surat keputusan Kepala Puskesmas Adiwerna.
Mengingat	:	1.   Undang-undang No 8 tahun 1999 tentang  Perlindungan Konsumen; 2.   Undang-undang Nomor 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi; 3.   Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan; 4.   Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik; 5.   Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 544/Menkes/SK/VI/2008 tentang Standar Prosedur Operasional Pelayanan Publik di Lingkungan Departemen Kesehatan; 6.   Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas; 7.   Standar Akreditasi Puskesmas, Dinas Kesehatan Propinsi Jawa Tengah tahun 2014.

MEMUTUSKAN :

 

Menetapkan  : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS ADIWERNA TENTANG STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL DI BAGIAN PENDAFTARAN

Kesatu          : Standar Prosedur Operasional, atau disingkat SPO yang berlaku di bagian Pendaftaran tercantum pada lampiran Surat Keputusan ini;

Kedua           : SPO yang dimaksud dalam diktum kesatu dilaksanakan dengan efektif dan efisien dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan;

Ketiga           : SPO di bagian pendaftaran yang    dimaksud dalam diktum kesatu dan kedua berlaku untuk pelaksanaan pendaftaran di loket umum dan loket BPJS serta proses lain yang berlaku dibagian pendaftaran Puskesmas Adiwerna;

Keempat       : Keputusan ini berlaku mulai tanggal 13 Januari 2015, dengan ketentuan bila ada kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

 

 

 

Ditetapkan di         :  Adiwerna

Pada tanggal         : 13 Januari 2015

 

      Kepala Puskesmas Adiwerna

 

 

 

 

 MELIANSYORI

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lampiran 1	:	Keputusan Kepala Puskesmas Adiwerna Kabupaten Tegal
Nomor	:
Tanggal	:

 

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) YANG BERLAKU

DI BAGIAN PENDAFTARAN PUSKESMAS ADIWERNA

 

1.   SPO Pendaftaran Loket BPJS

2.   SPO Pendaftaran Loket umum

3.   SPO Identifikasi Kepuasan Pelanggan

4.   SPO Kajian Kepuasan Pelanggan

5.   SPO Identifikasi Pasien

6.   SPO Penyampaian Informasi

7.   SPO Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien

8.   SPO Koordinasi Pendaftaran dengan Unsur Penunjang Terkait

9.   SPO Rapat Antar Unit Kerja

10.        SPO Transfer Pasien

11.        SPO Alur Pelayanan Rawat Jalan

12.       SPO Identifikasi Hambatan

13.        SPO Mengatasi Hambatan Pelayanan

 

 

 

                                                            Kepala Puskesmas Adiwerna

 

 

 

                                                                        MELIANSYORI