KERANGKA
ACUAN PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
UPTD PUSKESMAS BINTANG BAYU
A.
PENDAHULUAN
Dalam upaya peningkatan
mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antara manajemen dan pelaksana
tentang permasalahan
– permasalahan yang terkait dengan
implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian sasaran/ indicator mutu dan kinerja.
Pembahasan masalah
mutu dan kinerja dapat dilakukan dalam unit kerja, antar unit kerja, untuk masalah
- masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakukan baik terjadwal maupun
incidental sesuai dengan kebutuhan.Permasalahan mutu, kinerja, dan permasalahan
yang terjadi dalam penerapan sistem manajemen mutu secara periodik, juga
perludi bahas bersama yang melibatkan seluruh jajaran
yang ada dalam organisasi.Pembahasan tersebut dilakukan dalam
pertemuan tinjauan manajemen atau pertemuaan telaah manajemen mutu dan kinerja.Pertemuan
tinjauan manajemen adalah proses evaluasi
terhadap kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu yang
dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang
terkait dengan operasional kegiatan.
B.
LATAR BELAKANG
Tinjauan
manajemen adalah salah satu klausul yang penting dalam penerapan sistem manajemen
mutu.Tinjauan manajemen biasanya dilakukan secara rutin tahunan yang
pelaksanaannya tergantung penetapan dari puskesmas tetapi umumnya dilakukan satu
tahun dua atau tiga kali sesuai kebutuhan.Tinjauan manajemen umumnya dilakukan dengan
cara rapat bersama dengan Kepala Puskesmas, Wakil Tim Mutu, Tim Audit, Pokja
Admin, Pokja UKP danPokja UKM untuk memaparkan pencapaian dan kendala yang
dihadapi. Oleh karena itu sering kali disebut Rapat Tinjauan Manajemen. Pelaksanaan
dari tinjauan manajemen harus di pelihara catatannya, namun disini juga terkadang
menjadi kendala bagi puskesmas untuk membuat laporan hasil Tinjauan Manajemen
yang baik. Sehingga seringkali dijumpai temuan - temuan, meskipun sudah dilaksanakan
audit internal.Hal ini dikarenakan masih adanya kekurangan dalam penyampaian dan
laporan tinjauan manajemen.
Manajemen puncak harus
meninjau sistem manajemen mutu organisasinya, dalam kurun waktu yang
direncanakan, untuk memastikan kelanjutan kesesuaian, kecukupan dan efektifitasnya.Tujuan
ini harus mencakup penilaian peluang untuk peningkatan dan kebutuhan untuk perubahan
sistem manajemen mutu, termasuk kebijakan mutu dan sasaran mutu dan catatan
dari tinjauan manajemen harus dipelihara.
C.
TUJUAN
1. Umum
Agar penyelenggaraan pelayanan secara
keseluruhan di Puskesmas Bintang Bayu dapat berjalan dengan baik serta mampu
meningkatkan pelayanan yang berkelanjutan untuk seluruh masyarakat di wilayah
kerja Puskesmas Bintang Bayu
2. Khusus
1) Untuk
meningkatkan efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan di Puskesmas
Bintang Bayu.
2) Agar
manajemen dapat segera mengidentifikasi perubahan – perubahan yang diperlukan
baik pada sistem manajemen maupun sistem pelayanan
3) Agar sistem manajemen dan sistem
pelayanan selalu bersinergi dengan baik dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Bintang Bayu.
D.
KEGIATAN POKOK
DAN RINCIAN KEGIATAN
1. Pembahasan
mengenai umpan balik dari keluhan pelanggan
2. Pembahasan
mengenai hasil audit internal
3. Kepuasan
pelanggan
4. Kinerja
yang dihasilkan
5. Pembahasan
mengenai RTM yang sudah dilaksanakan sebelumnya
6. Perencanaan
mengenai perbaikan / perubahan baik pada sistem maupun pada pelayanan
7. Pembahasan
mengenai masalah operasional selama penerapan sistem mutu dan pelayanan
8. Perubahan
yang dapat mempengaruhi mutu dan pelayanan.
E.
CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
1. Dilaksanakan
dengan agenda yang jelas
2. Metode pemaparan hasil / laporan dari
masing-masing unit atau bagian yang mengikuti rapat
3. Diskusi
F.
SASARAN
Seluruh
bagian yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam pelayanan UKP
ataupun UKM
G.
JADWAL PELAKSANAAN
Dilakukan
secara berkala yaitu 2 kali dalam setahun
H.
EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
Proses Evaluasi dilaksanakan setiap bulan dengan memonitor perkembangan
hasil – hasil yang telah disepakati pada saat rapat tinjauan manajemen
I.
PENCATATAN DAN PELAPORAN
Dilakukan
pencatatan dan pelaporan setelah kegiatan selesai dilaksanakan untuk
selanjutnya dilaporkan kepada Kepala Puskesms Bintang Bayu.Pencatatan dan pelaporan
harus terdokumentasi dengan baik untuk dapat menjadi bahan evaluasi dan
perbandingan pada rapat tinjauan manajemen berikutnya.
No comments:
Post a Comment