614a PANDUAN SURVEIUNTUK MEMPEROLEH MASUKAN DARI TOKOH MASYARAKAT, LEMBAGA SWADAYA MASYARAKAT DAN ATAU SASARAN

 

 

PANDUAN

SURVEIUNTUK MEMPEROLEH MASUKAN DARI TOKOH MASYARAKAT, LEMBAGA SWADAYA MASYARAKAT DAN ATAU SASARAN

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

UPT PUSKESMAS RAWAT INAP SIPISPIS

TAHUN 2018

 

 

 

 

 

 

PEMERINTAH KABUPATEN SERDANG BEDAGAI

UPT PUSKESMAS RAWAT INAP SIPISPIS

KECAMATAN SIPISPIS

DUSUN II DESA SERBANANTI KEC. SIPISPIS KODE POS : 20992

 

KEPUTUSAN

KEPALA UPT PUSKESMAS RAWAT INAP SIPISPIS

NOMOR:          /SK.   /        /    /2018

 

TENTANG

PANDUAN SURVEI UNTUK MEMPEROLEH MASUKAN DARI TOKOH MASYARAKAT, LEMBAGA SWADAYA MASYARAKAT

DAN ATAU SASARAN

TAHUN 2018

 

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS RAWAT INAP SIPISPIS,

 

Menimbang	:	a.     bahwa perbaikan kinerja UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis memerlukan peran serta aktif baik tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran dalam memberikan masukan terhadap kegiatan program Puskesmas; b.     bahwa perlu dilakukan survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran dalam upaya perbaikan kinerja;
		c.     bahwa sehubungan dengan butir a dan btersebut diatas perlu ditetapkan tentang panduan survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran;
Mengingat	:	1.     Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 2.     Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; 3.     Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan masyarakat tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik; 4.     Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 5.     Keputusan Bupati Ende Nomor 605/KEP/HK/2016 tentang Izin Operasional di Kabupaten Ende Tahun 2016; 6.     Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Ende Nomor 1710/01/TU/VII/2016 tentang Struktur Organiasi Puskesmas;
MEMUTUSKAN :
Menetapkan		KEPUTUSAN KEPALA TENTANG PANDUAN SURVEI UNTUK MEMPEROLEH MASUKAN DARI TOKOH MASYARAKAT, LEMBAGA SWADAYA MASYARAKAT DAN ATAU SASARAN
Kesatu	:	Menetapkan bahwa panduan survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran adalah sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini.
Kedua	:	Panduan survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran sebagaimana dimaksud dalam diktum kesatu agar digunakan sebagai acuan bagi petugas dalam memproleh masukan untuk perbaikan kinerja.
Ketiga	:	Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan catatan akan ditunjau kembali apabila dikemudian hari ternyata ada kekeliruan dalam penetapannya

 

Ditetapkan di     : Sipispis

Pada tanggal      :

Kepala Upt Puskesmas  Rawat Inap Sipispis,

 

 

 

 

Fitri Oktavia Pulungan

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LAMPIRAN KEPUTUSAN UPT PUSKESMAS RAWAT INAP SIPISPIS

NOMOR          :

TANGGAL      :

 

PANDUAN SURVEI UNTUK MEMPEROLEH MASUKAN DARI TOKOH MASYARAKAT, LEMBAGA SWADAYA MASYARAKAT DAN ATAU SASARAN DALAM UPAYA PERBAIKAN KINERJA

 

BAB I

PENDAHULUAN

 

 I.        Latar Belakang

Dalam melaksanakan kegiatan sebagai penyelenggara upaya kesehatan masyarakat tingkat pertama di wilayah kerjanya, salah satu wewenang puskesmas sesuai permenkes no 75 tahun 2014 pasal 6 adalah melaksanakan perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan masyarakat dan kebutuhan-kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan progam upaya kesehatan masyarakat di identifikasi sebagai salah satu dasar perencanaan progam dan kegiatan upaya kesehatan masyarakat di puskesmas.

Identifikasi tersebut dilakukan melalui metode antara lain:

1.       Penyebaran kuisioner untuk perbaikan mutu dan kinerja yang diperoleh dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran.

2.       Diskusi dan penyampaian informasi tentang masukan perbaikan mutu dankinerja pada kegiatan lokakarya mini lintas sektor dan tokoh masyarakat.

Untuk menjamin perbaikan mutu dan peningkatan kinerja dalam penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat di maka perlu adanya pemberdayaan sasaran dalam perbaikan kinerja dengan  memberikan masukan yang diperoleh dari survei.

 

  II.    Tujuan

Sesuai dengan prinsip perbaikan mutu dan kinerja yang berfokus pada perbaikan, maka melalui masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran diharapkan berperan serta dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja. Kegiatan pemberdayaan pengguna dan masyarakat tidak hanya terbatas pada kegiatan pelaksanaan upaya puskesmas,tetapi juga terhadap upaya perbaikan mutu.

1.       Tujuan umum

Mengetahui masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran tentang perbaikan kinerja progam dan kegiatan di UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis.

2.       Tujuan khusus

Mengetahui jenis pelayanan dan kegiatan progam yang  diharapkan mendapatkan masukan dari 0tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran.

 

 III.    Sasaran

Sasaran panduan ini adalah petugas sebagai pelaksana pengambilan data melalui survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran.

 

IV.    Ruang Lingkup

Ruang lingkup kinerja meliputi penilaian pencapaian hasil pelaksanaan pelayanan kesehatan, manajemen puskesmas dan mutu pelayanan. Penilaian terhadap kegiatan upaya kesehatan wajib puskesmas yang telah ditetapkan dan kegiatan upaya kesehatan pengembangan dalam rangka penerapan tiga fungsi puskesmas yang diselenggarakan melalui pendekatan masyarakat, dengan tetap mengacu pada kebijakan dan strategi untuk mewujudkan SDGs melanjutkankonsep pembangunan millenium development goals.

 

  V.    Batasan Operasional

Survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran adalahkegiatan  pengumpulan dan pengkajian  informasi  dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran untuk perbaikan tingkat keberhasilan program secara keseluruhan dengan periode tertentu.

 

 

 

BAB II

PENGORGANISASIAN DAN JADWAL KEGIATAN

 

 

A.      Ketenagaan

Pengorganisasian tenaga yang dibutuhkan dalam pelaksanaan survei yaitu:

1)      Tim perencana survei, bertugas untuk :

-       Menyusun rencana survei

-       Membuat, menyusun dan menggandakan kuisioner

-       Mendistribusikan kuisioner pada unit-unit layanan dan jejaring Puskesmas

-       Menganalisa data dan menyusun laporan hasil survei

2)      Tim pelaksana survei, meliputi:

Petugas pada masing-masing unit layanan yang bertugas untuk memberikan survei kepada tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran.

 

B.      Fasilitas dan kelengkapan

Dalam pelaksanaan survei diperlukan kelengkapan sebagai berikut:

-       Instrumen

-       Alat tulis

-       Laptop/notebook

-       Dokumentasi foto

 

C.      Jadwal kegiatan

Survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran yang  dilaksanakan enam bulan sekali dalam setahun.

 

 

BAB III

TATA LAKSANA SURVEI

 

 

Survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran  terhadap kegiatan,progam dan layanan di yang di lakukan enam bulan sekali dalam setahun dibawah tanggung jawab tim survei manajemen mutu puskesmas. Dilakukan penentuan dan pembuatan instrumen berupa kuisioner mengenai masukan tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran terhadap pelayanan dan kegiatan progam. pengumpulan data kuisioner, analisis dan evaluasi data kuisioner perbaikan kinerja  terhadap pelayanan dan kegiatan progam UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis.

Lokakarya mini lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran terhadap program dan kegiatan upaya kesehatan masyarakat di UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis.

 

A.      Pelaksanaan survei

a.       Metode survei

Metode yang digunakan dalam pelaksanaan survei adalah dengan wawancara  dan responden mengisi sendiri kuisioner.

b.       Instrumen survei

Instrumen survei berupa Kuisioner Survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran untuk perbaikan kinerja.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Survei dilakukan sekali dalam setahun.

c.       Penentuan sampel

Besar sampel tiap tahun yang diambil dalam pelaksanaan survei adalah  600  orang.

Pemilihan sampel dilakukan dengan cara:

1)       Menentukan jumlah hari survei

2)       Membagi jumlah sampel minimal dengan jumlah hari survei untuk menentukan jumlah sampel yang akan diambil per tahun

3)       Menentukan jumlah sampel yang akan diambil di masing-masing tempat

4)       Masing-masing tim survei memilih sasaran sesuai yang ditetapkan.

d.       Lokasi pengambilan data

Pengambilan data responden dilaksanakan ditempat tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran.

e.       Teknik pengambilan data

Instrumen pengumpulan data menggunakan kuisioner yang berisi daftar tentangkegiatan program UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis. Kuisioner didistribusikan ke tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran.

Tekhnik pengumpulan data dilakukan dengan cara:

-       Responden mengisi sendiri kuesioner yang diterima dan langsung dikumpulkan kepada petugas.

-       Dalam hal responden tidak dapat mengisi sendiri, petugas membantu pengisian dengan melakukan wawancara (indepth interview) dan responden memilih jawaban yang sesuai

f.        Analisa dan penyajian data

Data yang terkumpul kemudian di entry pada  software yang sudah ada kemudian diolah sebagai berikut:

-       Data karakteristik responden disajikan dalam bentuk distribusi frekuensi menggunakan tabel atau grafik

-       Data pendapat responden terhadap unsur-unsur pelayanan di Puskesmas dilakukan tabulasi dan skoring kemudian dimasukkan dalam form unsur U1 sampai dengan U9

-       Pada hasil akhir nantinya akan keluar hasil rata rata indeks masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan sasaran.

 

B.      Langkah-langkah survei

Prosedur operasional Survei untuk mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran ditampilkan dalam bagan berikut:

		Pemberitahuan kepada Lurah/Kepala Desa

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BAB IV

LOGISTIK

 

Logistik kebutuhan survei kepuasan masyarakat antara lain:

-        Kuesioner

-        Alat tulis

-        Laptop/notebook

 

BAB V

KESELAMATAN KERJA PETUGAS SURVEI

 

Dalam pelaksanaan survei untuk mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran,petugas memperhatikan keselamatan kerja meliputi:

-        Senantiasa mengkomunikasikan maksud dan tujuan survei dan pemilihan responden

-        Pengambilan sampel atas persetujuan responden

-        Pengambilan data dilakukan saat petugas tidak sedang melakukan tindakan atau sedang melakukan tugas yang berisiko terjadi kesalahan

 

 

 

BAB VI

PENGENDALIAN MUTU

 

 

Sasaran mutu pelaksanaan Survei untuk mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran yang ditetapkan, dipantau dan dievaluasi oleh Tim Mutu UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis. Pencapaian sasaran mutu dibahas dalam rapat tinjauan manajemen dan dilaporkan kepada Kepala UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis.

 

 

 

BAB VII

PENUTUP

 

 

Survei untuk mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran pada akhirnya akan digunakan sebagai acuan perbaikan pelayanan dan meningkatkan mutu pelayanan UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis.