|
LOGO
KABUPATEN PUSKESMAS RANDUDONGKAL |
KOMUNIKASI HAK DAN
KEWAJIBAN PELANGGAN PROGRAM KESLING |
PENANGGUNG JAWAB |
|||||
|
PROSEDUR KERJA |
No
Kode |
: |
|
Disiapkan : |
Diperiksa : |
Disahkan : |
|
|
Terbitan |
: |
Kesling |
Unit
Kesling |
Tim
Akreditasi |
Ka. Puskesmas |
||
|
No.
Revisi |
: |
|
|
|
|
||
|
Tgl.
Mulai |
|
|
|
|
|
||
|
Berlaku |
: |
|
L.
Pratomo, AMd |
Drg.
Ratna Wijadjati |
Dr.
Lani Isnawati |
||
|
Halaman |
: |
|
196801221988021001 |
195305311980122002 |
195404291980032001 |
||
|
1.
1. Tujuan |
: |
Pelanggan
program Kesling baik pengunjung Puskesmas maupun masyarakat, mengetahui dan
mengerti hak dan kewajibannya dalam memperoleh pelayanan kesehatan di
Puskesmas |
|
2.
2. Ruang lingkup |
: |
Prosedur ini berlaku dari petugas menyiapkan
sarana dan prasarana komunikasi sampai dengan pelanggan program Kesling
mengetahui hak dan kewajibannya |
|
3.
3. Definisi |
: |
Komunikasi hak dan kewajiban pelanggan adalah
proses penyampaian pesan dari petugas kepada pelanggan berupa informasi
mengenai hak dan kewajiban pelanggan program Kesling dalam memperoleh
pelayanan kesehatan di Puskesmas |
|
4.
4. Prosedur |
: |
1. Petugas Kesling menyiapkan sarana dan prasarana
untuk menyampaikan informasi berupa hak dan kewajiban pelanggan 2. Petugas menyampaikan informasi hak dan kewajiban
pelanggan baik di dalam gedung maupun di luar gedung Puskesmas : a. Dalam gedung melalui pemasangan informasi hak dan
kewajiban pelanggan program Kesling di papan informasi dan melalui komunikasi
langsung dengan pelanggan program Kesling b. Luar gedung melalui penyampaian informasi secara
langsung kepada masyarakat dan disampaikan pada kegiatan pertemuan lintas
sektor 3. Pelanggan program Kesling mengetahui hak dan
kewajibannya |
|
5.
5. Diagram Alir |
: |
|
|
6.
6. Referensi |
: |
Buku Pendidikan Kesehatan Masyarakat FKM UI Jakarta |
|
7.
7. Dokumen Terkait |
: |
|
|
8.
8. Distribusi |
: |
Semua unit di Puskesmas Randudongkal |
|
9. Rekaman Historis Perubahan |
|
No |
Isi Perubahan |
Tgl. Mulai Diberlakukan |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
LOGO
KABUPATEN PUSKESMAS RANDUDONGKAL |
KOMUNIKASI HAK DAN
KEWAJIBAN PELANGGAN PROGRAM KESLING |
PENANGGUNG JAWAB |
|||||
|
DAFTAR TILIK |
No
Kode |
: |
|
Disiapkan : |
Diperiksa : |
Disahkan : |
|
|
Terbitan |
: |
Kesling |
Unit
Kesling |
Tim
Akreditasi |
Ka.
Puskesmas |
||
|
No.
Revisi |
: |
|
|
|
|
||
|
Tgl.
Mulai |
|
|
|
|
|
||
|
Berlaku |
: |
|
L.
Pratomo, AMd |
Drg.
Ratna Wijadjati |
Dr.
Lani Isnawati |
||
|
Halaman |
: |
|
196801221988021001 |
195305311980122002 |
195404291980032001 |
||
|
No |
Kegiatan |
Ya |
Tidak |
Tidak Berlaku |
|
|
Apakah : |
|
|
|
|
1 |
Petugas Kesling menyiapkan sarana
dan prasarana untuk menyampaikan informasi berupa hak dan kewajiban pelanggan |
|
|
|
|
2 |
Petugas menyampaikan informasi hak
dan kewajiban pelanggan baik di dalam gedung maupun di luar gedung Puskesmas
: |
|
|
|
|
|
a. Dalam gedung melalui pemasangan informasi hak dan
kewajiban pelanggan program Kesling di papan informasi dan melalui komunikasi
langsung dengan pelanggan program Kesling b. Luar gedung melalui penyampaian informasi secara
langsung kepada masyarakat dan disampaikan pada kegiatan pertemuan lintas
sektor |
|
|
|
|
3 |
Pelanggan program Kesling
mengetahui hak dan kewajibannya |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
JUMLAH |
|
|
|
|
|
COMPLIANCE RATE (CR) |
|
|
|
|
No comments:
Post a Comment