1314 SOP PENILAIAN KINERJA PROGRAM DAN PELAYANAN

 

UPTD PUSKESMAS SELOMERTO 1	PENILAIAN KINERJA PROGRAM DAN PELAYANAN			Disahkan oleh Kepala Puskesmas Selomerto 1         Dr.SUMANTO NIP. 196409092002121001
	SPO	No. Kode	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:  1 Mei 2013
		Halaman	: 1/3

 

1.     Tujuan	v  Agar pimpinan puskesmas mempunyai kewajiban untuk memebrikan arahan dan dukungan bagi karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab, dimana arahan dan dukungan dapat diberikan dalam bentuk kebijakan local, pertemuan pertemuan, maupun konsultasi dan pembimbingan oleh pimpinan.. v  Mendapatkan informasi analisis kinerja puskesmas dan bahan masukan dalam penyusunan rencana kegiatan puskesmas dan DKK tahun yang akan datang.
2.     Kebijakan	Sebagai pedoman penilaian pencapaian hasil program dan  pelayanan kesehatan, manjemen puskesmas dan mutu pelayanan yang sesuai dengan SPO.
3.     Ruang Lingkup	Puskesmas Selomerto 1
4.     Definisi	v  Penilaian Kinerja Program danPelayanaan adalah Suatu upaya untuk melakukan penulusuran kinerja pelayanan  dan program puskesmas untuk mencapai tujuan yang ditetapkan dengan indikator capaian SPM dan survay pelanggan puskesmas.. v  Beban Kerja adalah pekerjaan yang dibebankan kepada karyawan sesuai dengan dengan tugas pokoknya dan profesinya v  Tanggung Jawab adalah tanggung jawab yang diberikan pimpinan kepada karyawan berdasarkan bagan organisasi puskesmas v  Disiplin adalah tingkat kehadiran karyawan dalam melaksanakan tugas v  Prestasi adalah berkaitan dengan penilaian dari kinerja harian masing-masing karyawan sesuai dengan uraian tugas dan kompetensinya v  Inisiatif adalah kemampuan untuk mengenali masalah dan mengambil tindakan korektif,memberikan saran untuk peningkatan hasil kerja serta melakukan sesuatu lebih dari apa yang diharapkan dalam suatu pekerjaan tanpa diminta/ diperintahkan v  Masa kerja adalah lama waktu seorang karyawan melaksanakan tugas di puskesmas Selomerto v  Pendidikan adalah jenjang pendidikan yang dicapai karyawan sampai sampai penilaian v  Golongan / Pangkat adalah golongan dan pangkat karyawan yang dicapai sampai saat penilaian berdasarkan SK yang diterima v  Loyalitas adalah Kesediaan untuk lebih mengutamakan penyelesaian tugas yang diberikan untuk kepentingan organisasi yang disertai dengan penggunaan waktu yang dijadwal maupun tidak, didalam gedung maupun diluar gedung untuk kepentingan institusi puskesmas Selomerto
5.     Prosedur	A.    Penilaian Kinerja Karyawan dalam memberi pelayanan di puskesmas dan penilaian program puskesmas a.     Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membentuk Tim penilaian kinerja program dan pelayanaan b.     Kasubag TU,  dan Kepala puskesmas membuat Tim penilaian kinerja. c.     Tim Penilai kinerja menerima SK dari Kepala Puskesmas d.     Tim penilai kinerja mengusulkan kepada kepala puskesmas penilaian kinerja pelayanan dengan menggunakan survay kepuasan pelanggan e.     Kepala puskesmas menyetujui penilaian kinerja pelayanaan dengan menggunakan survay kepuasaan  pelanggan f.      Tim penilaian kinerja membuat koesioner   penilaian kinerja pelayanan g.     Tim penilaian kinerja  menentukan jadwal penilaian kinerja satu tahun sekali h.     Tim penilaian kinerja  melaksanakan penilaianan kinerja pelayanan dengan kuesioner pada semua pelanggan puskesmas. i.      Tim penilaian kinerja   membuat rekapitulasi hasil penilaian dan dicatat dalam formulir rekapitulasi hasil penilaian kinerja pelyanaan j.      Tim penilai kinerja melakukan validasi data k.     Tim penilaian kinerja  mendapatkan data akhir hasil kinerja pelayaanan melalui survay kepuasaan pelanggan. l.       Tim penilai kinerja  melaporkan hasil penilaiaan kinerja kepada kepala puskesmas m.   Kepala puskesmas menerima laporan hasil penilaiaan kinerja dari tim n.     Kepala puskesmas meugaskan Kasubag TU untuk rapat penyajian hasil survay pada seluruh karyawan puskesmas untuk diketahui dan di lakukan RTL untuk kemajuan kinerja pelayaanaan berikutnya,    o.     Tim penilai kinerja mendokumentasikan hasil penilaian kinerja pelayanaan   B.    Penilaian Kinerja Program a.     Penanggung jawab program membuat RUK dan RPK puskesmas b.     Penanggung jawab program melaksanakan kegitan pelayanan sesuai dengan RUK c.     Penanggung jawab program melaporkan hasil kegiatan pelayanan bulanan dengan mengacu pada SPM kepada kepala puskesmas d.     Penanggung jawab program melaksanakan monev tigabulan pada tia programnya e.     Kepala puskesmas menerima laporan dari masing-masing program setiap bulan f.      Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program dari laporan bulanan dan monev tiga bulanan. g.     Penanggung jawab program menganalisis hasil monev pada tiap program untuk di pakai sebagai rencana tindak lanjut kegiatan pelayanan yang akan dating h.     Kepala puskesmas menugaskan pemegang program untuk menindak lanjuti hasil penilaian kinerja baik bulanan dan tiga bulanan. i.      Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan rencana kegiatan yang akan dating. j.      Penilaian kinerja dokumentasikan ole setiap pemegang program dan pelayan klinis puskesmas
6.     Diagram Alir
7.     Referensi	Pedoman penilaian kinerja puskesmas, DEPKES 2006. Prinsip dan strategi pendekatan komunikasi, joko wiyono, 2008
8.     Dokumen Terkait	Buku komunikasi dan koordinasi
9.     Distribusi	Semua bidang/ program. Linsek dan linpro

10.  Rekaman Historis  Perubahan

No	Yang dirubah	Isi Perubahan	Tgl.mulai diberlakukan

 

 

 

 

UPTD PUSKESMAS SELOMERTO 1	PENILAIAN KERJA
	DAFTAR TILIK	No. Kode	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:
		Halaman	: 1/2

 

No	Kegiatan		Ya	Tidak	Tidak Berlaku
A.	Penilaian Kinerja Karyawan dalam memberi pelayanan di puskesmas dan penilaian program puskesmas
1.	Apakah	Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membentuk Tim penilaian kinerja program dan pelayanaan?
2.	Apakah	Kasubag TU,  dan Kepala puskesmas membuat Tim penilaian kinerja?
3.	Apakah	Tim Penilai kinerja menerima SK dari Kepala Puskesmas?
4.	Apakah	Tim penilai kinerja mengusulkan kepada kepala puskesmas penilaian kinerja pelayanan dengan menggunakan survay kepuasan pelanggan?
5.	Apakah	Kepala puskesmas menyetujui penilaian kinerja pelayanaan dengan menggunakan survay kepuasaan  pelanggan?
6.	Apakah	Tim penilaian kinerja membuat koesioner   penilaian kinerja pelayanan?
7.	Apakah	Tim penilaian kinerja  menentukan jadwal penilaian kinerja satu tahun sekali?
8.	Apakah	Tim penilaian kinerja  melaksanakan penilaianan kinerja pelayanan dengan kuesioner pada semua pelanggan puskesmas?
9.	Apakah	Tim penilaian kinerja   membuat rekapitulasi hasil penilaian dan dicatat dalam formulir rekapitulasi hasil penilaian kinerja pelyanaan?
10.	Apakah	Tim penilai kinerja melakukan validasi data?
11.	Apakah	Tim penilaian kinerja  mendapatkan data akhir hasil kinerja pelayaanan melalui survay kepuasaan pelanggan?
12.	Apakah	Tim penilai kinerja  melaporkan hasil penilaiaan kinerja kepada kepala puskesmas?
13.	Apakah	Kepala puskesmas menerima laporan hasil penilaiaan kinerja dari tim?
14.	Apakah	Kepala puskesmas meugaskan Kasubag TU untuk rapat penyajian hasil survay pada seluruh karyawan puskesmas untuk diketahui dan di lakukan RTL untuk kemajuan kinerja pelayaanaan berikutnya?
15.	Apakah	Tim penilai kinerja mendokumentasikan hasil penilaian kinerja pelayanaan?
B.	Penilaian Kinerja Program
1.	Apakah	Penanggung jawab program membuat RUK dan RPK puskesmas?
2.	Apakah	Penanggung jawab program melaksanakan kegitan pelayanan sesuai dengan RUK?
3.	Apakah	Penanggung jawab program melaporkan hasil kegiatan pelayanan bulanan dengan mengacu pada SPM kepada kepala puskesmas?
4.	Apakah	Penanggung jawab program melaksanakan monev tigabulan pada tia programnya?
5.	Apakah	Kepala puskesmas menerima laporan dari masing-masing program setiap bulan?
6.	Apakah	Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program dari laporan bulanan dan monev tiga bulanan?
7.	Apakah	Penanggung jawab program menganalisis hasil monev pada tiap program untuk di pakai sebagai rencana tindak lanjut kegiatan pelayanan yang akan datang?
8.	Apakah	Kepala puskesmas menugaskan pemegang program untuk menindak lanjuti hasil penilaian kinerja baik bulanan dan tiga bulanan?
9.	Apakah	Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan rencana kegiatan yang akan dating?
10.	Apakah	Penilaian kinerja dokumentasikan ole setiap pemegang program dan pelayan klinis puskesmas?

CR       : …………………………%.

Selomerto,……………………..

Pelaksana / Auditor

 

 

 

 

(……………………..)