1123 Notulen Pembahasan Keluhan dan Umpan Balik dari pelanggan Puskesmas

     

Notulen Pertemuan	Nama Pertemuan  : Pembahasan Keluhan dan Umpan Balik dari pelanggan Puskesmas
	Tanggal  : 21 Maret  2011	Pukul  : 07.30 WIB
Susunan Acara	1.     Pembukaan 2.     Diskusi Pembahasan kajian informasi dari pelanggan Puskesmas 3.     Kesimpulan 4.     Penutup
Notulen Sebelumnya	-
Pembahasan	1.      Pembukaan Pertemuan dimulai pada pukul 07,30 Wib dan dibuka oleh Kepala Puskesmas dengan bacaan Basmallah bersama-sama 2.      Diskusi a.    Petugas agar ramah dan murah senyum ketika memberikan pelayanan. b.   Petugas kurang cermat dan teliti dalam memberikan obat. c.    Petugas diloket obat dan BP ditambah. d.   Lingkungan Puskesmas kurang bersih dan rapi. e.    Dalam melayani pasien petugas tidak membeda-bedakan. f.    Puskesmas supaya menjadi rawat inap dan adanya fasilits rontgen. g.   Adanya ruangan pelayanan gawat darurat. h.   Tempat parkir kurang luas. i.     Petugas agar lebih aktif mengadakan kegiatan UKS disekolah.   Analisa kebutuhan dan harapan pelanggan Puskesmas : Dari seluruh reponden  diperoleh harapan dan kebutuhan pelanggan Puskesmas sebagai berikut : Petugas agar ramah dan murah senyum ketika memberikan pelayanan  13,33 %, Petugas kurang cermat dan teliti dalam memberikan obat  3, 33 %, Petugas diloket obat dan BP ditambah 6,66 %, lingkungan Puskesmas kurang bersih dan rapi 3,33 %, Dalam melayani pasien petugas tidak membeda-bedakan 29,99 %, Puskesmas supaya menjadi rawat inap dan adanya fasilitas rontgen 30,33 %, adanya ruangan pelayanan gawat darurat 6,66 %, Tempat parkir kurang luas 3, 33 %, petugas agar lebih aktif mengadakan kegiatan UKS 3,33 %   Rencana tindak lanjut : a.    Memasang kriteria ramah di masing-masing ruangan pelayanan. b.   Petugas supaya bekerja sesuai prosedur tetap. c.    Mengusulkan penambahan Petugas asisiten apoteker, perawat, dan dokter umum. d.   Membuat jadwal kebersihan dimasing-masing ruangan. e.    Petugas supaya bekerja sesuai prosedur tetap yang ada. f.    Mengusulkan supaya Puskesmas menjadi rawat inap dan adanya fasilits rontgen. g.   Membuat  ruangan pelayanan gawat darurat. h.   Menambah lahan parkir pengungjung Puskesmas. i.     Mengaktifkan kegiatan UKS   3.      Tanya jawab Aping Sukarti  : Apa rencana  penyelesaian yang dilakukan oleh Puskesmas Kemangkon dari kebutuhan dan harapan pelanggan ?   4.      Penutup Pertemuan ditutup oleh Kepala Puskesmas pada pukul 10.00  dengan mengucapkan hamdallah bersama-sama
Kesimpulan	Ditemukan 9 kebutuhan dan harapan pelanggan Puskesmas Kemangkon Analisa kebutuhan dan harapan pelanggan Puskesmas Kemangkon : 1.     Petugas agar ramah dan murah senyum ketika memberikan pelayanan  : 13,33 % 2.     Petugas kurang cermat dan teliti dalam memberikan obat  : 3, 33 % 3.     Petugas diloket obat dan BP ditambah  6,66 % 4.     Lingkungan Puskesmas kurang bersih dan rapi   : 3,33 % 5.     Dalam melayani pasien petugas tidak membeda-bedakan  : 29,99 % 6.     Puskesmas supaya menjadi rawat inap dan adanya fasilits rontgen  : 30,33 % 7.     Adanya ruangan pelayanan gawat darurat  : 6, 66 % 8.     Tempat parkir kurang luas  : 3,33 % 9.     Petugas agar lebih aktif mengadakan kegiatan UKS disekolah: 3,33%
Rekomendasi

 

Daftar Hadir
Nama	Tanda- tangan
Sukanto	1
Januar Adi Prabowo	2
Aping Sukarti	3
Sugeng Satriyo	4
Ida Fidianti, SKM	5
Wahyu Wit Sabarti	6
Heni Ernawati	7
Ari Suyatmi	8
Sih Mulat Wiyati	9
Enten Purwitasari	10
Surati	11
dr. Puspa Ayu Lestari	12
dr.R.M. Martanto Budiarto	13
		Kemangkon, 21 Maret 2011
		Notulen
		Januar Adi Prabowo, A.Md.
		NIP. 19870116 201001 1 008

 

 

Notulen Pertemuan		Pertemuan Lintas sektoral / Lokarkarya Mini ( Tribulan Puskesmas )
		Tanggal  :	Pukul  : 11.00 WIB
Susunan Acara		Pembukaaan Sambutan Kepala Puskesmas Diskusi Kesimpulan Penutup
Notulen Sebelumnya		-
Pembahasan		Tujuan adalah Meningkatkan fungsi Puskesmas melalui penggalangan kerjasama tim balik lintas program maupun lintas sector serta kegiatan Puskesmas sesuai dengan perencanaan. Ruang Lingkup : Lintas Program sebagai pemantau pelaksanaan kegiatan di Puskesmas berdasarkan perencanaan dan memecahkan masalah yang dihadapi serta tersusunnya rencana kerja. Lintas sektor sebagai pendukung dalam peningkatan peran serta masyarakat pembangunan kesehatan. Definisi Pertemuan lintas sektor/ lokakarya mini adalah suatu kegiatan yang merupakan penerapan dari fungsi penggerakan pelaksanaan ( P2 ) yang bertujuan untuk memperoleh kesepakatan kerja sama lintas sektoral terutama dalam rangka pengembangan peran serta masyarakat di kecamatan. Prosedurnya : Persiapan : ·       Pendekatan kepada camat agar mengkoordinasikan sector-sektor terkait. ·       Kepala Puskesmas melaksanakan penyiapan Undangan, visualisasi penyajian, alat tulis, notulen, dan daftar hadir. ·       Penentuan pengarah yaitu camat ·       Penentuan peserta yaitu Ka.Dinkes Kabupaten, Tim PKK, BKKBN, Puskesmas , Bangdes dan sector terkait lainnya. ·       Penentuan waktu dan jadwal acara. ·       Penentuan  tempat Pelaksanaan : ·       Camat membuka acara ·       Sektor terkait memaparkan hasil kegiatan pengembangan ·       Sektor terkait menyampaikan hambatan masalah yang ada dalam program ·       Pengarah membimbing peserta dalam menganalisa dan hambatan. ·       Pengarah  dan Kepala Puskesmas membimbing  peserta dalam merumuskan pemecahan masalah yang ada. ·       Semua sektor melakukan kesepakatan bersama. Referensi :    ·       Pedoman kerja Puskesmas, Jilid I, 1998 ·       Pedoman Lokakarya mini Puskesmas, Depkes 2006 Dokumen Terkait : Undangan Laporan tahunan/laporan tribulanan kegiatan program Notulen Daftar hadir   Distribusi : Manajemen semua unit pelayanan di program
Kesimpulan
Rekomendasi
Daftar Hadir
No	Nama			Tanda- tangan
1	Sukanto			1
2	Januar Adi Prabowo			2
3	Aping Sukarti			3
4	Sugeng Satriyo			4
5	Ida Fidianti, SKM			5
6	Wahyu Wit Sabarti			6
7	Heni Ernawati			7
8	Ari Suyatmi			8
9	Sih Mulat Wiyati			9
10	Enten Purwitasari			10
11	Surati			11
12

 

 

 

	Kemangkon,                                  2011
Mengetahui
Ketua Pokja Admen	Sekretaris
Sukanto	Januar Adi Prabowo
NIP. 19811114 200312 1 003	NIP. 19870116 201001 1 008