1123 Bukti Respon Harapan Pelanggan Terhadap Mutu dan Kepuasan Pelanggan Puskesmas

Bukti Respon Harapan Pelanggan Terhadap Mutu dan Kepuasan Pelanggan

Puskesmas

No	Hasil Kajian/ Umpan balik Pelanggan	Rencana  Penyelesaian	Penyelesaian		Hasil	Keterangan
			Tanggal	Kegiatan
1.	Tempat parkir kurang luas dan nyaman	Menata area parkir agar lebih luas dan nyaman	8-3-2011	Perluasan dan penataan area parkir	Area parkir luas dan tertata rapi
2.	Kurangnya sarana dan prasarana puskesmas	Melengkapi sarana dan prasarana puskesmas	8-3-2011	Pengadaan bed periksa Menambah ruang konsultasi KKT dan MTBS Penyuluhan dalam gedung secara langsung secara langsung maupun menggunakan DVD Mengusulkan panambahan tenaga Menyediakan layanan pengaduan lewat telpon dan email	Sekat ruang periksa terpasang
3.	Kekurangtahuan pelanggan tentang alur pelayanan Puskesmas	Memasang papan penunjuk arah dan alur pelayanan puskesmas	8-3-2011	Pemasangan papan penunjuk arah ditiap-tiap unit pelayanan dan memasangkan alur pelayanan	Pelanggan memahami alur pelayanan Puskesmas

 

 

 

Mengetahui                                                                                                                                                                              Kemangkon,   21 Maret 2011

 Kepala UPTD  Puskesmas Kemangkon                                                                                                                                Pengelola Pokja Admen

 

 

 

 

 

                                    Dr. RM Martanto B                                                                                                                                                                            SUKANTO

            NIP : 19710331 200604 1 013                                                                                                                        NIP : 19811114 200312 1 003