KERANGKA ACUAN MEMPEROLEH UMPAN BALIK PROGRAM – PROGRAM PUSKESMAS

 

 

 

KERANGKA ACUAN MEMPEROLEH UMPAN BALIK

PROGRAM – PROGRAM PUSKESMAS

 

1.    PENDAHULUAN

 

            Puskesmas sebagai pusat pembangunan kesehatan masyarakat di dalam wilayah kerjanya, mempunyai fungsi sebagai pusat pengembangan masyarakat, meningkatkan peran serta masyarakat dalam bidang kesehatan secara menyeluruh dan terpadu.

Di dalam menjalankan fungsinya, Puskesmas mempunyai  18 program pokok pelayanan kesehatan. Harapan ke depan program kesehatan yang ada dapat menunjang tiga fungsi yang dimiliki oleh Puskesmas.

 

2.    LATAR BELAKANG

 

Umpan balik dari pelaksanaan program yang telah terlaksana perlu diketahui permasalahan yang ada agar dapat dilakukan perbaikan dan penyesuaian pada pelaksanaan program.

 

3.    TUJUAN

Ø  UMUM

Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran program

 

Ø  KHUSUS

Untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan program

 

4.    KEGIATAN DAN RINCIAN KEGIATAN

Survei Kepuasan Sasaran Program

 

5.    CARA MELAKUKAN KEGIATAN

a.    Menyusun kuesioner kepuasan sasaran program

b.    Uji coba kuesioner survey kepuasan sasaran program

c.     Penyesuaian kuesioner survey kepuasan sasaran program

d.    Melaksanakan survey kepuasan sasaran program

e.    Rekapitulasi hasil survey kepuasan sasaran program

f.      Analisis hasil survey kepuasan sasaran program

 

6.    SASARAN

Masyarakat, Kelompok Masyarakat, Pengguna Pelayanan Puskesmas

 

 

 

 

 

 

7.    WAKTU

Waktu pelaksanaan kegiatan disesuaikan dengan kebijakan Puskesmas

 

8.    RENCANA EVALUASI

Penyesuaian kuesioner kepuasan sasaran program

 

9.    PENCATATAN & PELAPORAN

Rekapitulasi hasil survey kepuasan sasaran program

 

10. PENUTUP

Demikian kerangka acuan ini dibuat untuk menjadi pedoman pelaksanaan kegiatan