SK KEBIJAKAN DAN STANDAR PELAYANAN RUANG PENDAFTARAN

 

 

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS KARANGGEATAS

NOMOR :       /     /2017

 

TENTANG

KEBIJAKAN DAN STANDAR PELAYANAN RUANG PENDAFTARAN

 

KEPALA UPT PUSKESMAS KARANGGETAS

 

MENIMBANG      :      

a.     bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan Standar pelayanan;

b.    bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan Standar  Pelayanan Ruang Pendaftaran dengan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Karanggetas Kabupaten Purworejo

 

MENGINGAT       :

a.     Undang-undang RI Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktek kedokteran

b.    Undang-undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

c.     Undang-undang RI Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan

d.    Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 037 tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Laboratorium Puskesmas

e.     Peraturan Menteri Kesehatan RI nomor 5 tahun 2014 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer

f.      Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

g.     Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 30 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas

h.    Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor 63/KEP/M.PAN/2003, tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

i.      Kep Menkes RI Nomor : 828 Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan   Minimal Bidang Kesehatan di Kab/Kota.

                            

 

MEMUTUSKAN

 

MENETAPKAN  :    KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KARANGGETAS KABUPATEN PURWOREJO TENTANG KEBIJAKAN DAN STANDAR PELAYANAN RUANG PENDAFTARAN

 

Kesatu:                        Standar Pelayanan Ruang Pendaftaran pada Puskesmas Karanggetas sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini;

 

Kedua:                         Jam Pelayanan (Buka dan Tutup) Ruang Pendaftaran terlampir dalam surat keputusan ini.

 

Ketiga:                         Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan ini wajib  dilaksanakan oleh penyelenggara/ pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh  pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan  pelayanan publik;                  

 

Ketiga:                         Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana mestinya.

 

 

DITETAPKAN                      : DI PURWOREJO

PADA TANGGAL                      :

 

KEPALA PUSKESMAS KARANGGETAS

 

 

 

 

 

SRI ANDRIYANI, S.KM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lampiran 1 :   KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KARANGGETAS

                             KABUPATEN PURWOREJO

NOMOR             :

TANGGAL         :

 

STANDAR PELAYANAN RUANG PENDAFTARAN

 

NO.	KOMPONEN	URAIAN
1.	Dasar Hukum	·      Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. ·      Permenkes No. 75 tahun 2014  tentang Puskesmas.
2.	Persyaratan Pelayanan	·      KTP, Kartu Keluarga ·      Kartu Jaminan Kesehatan (BPJS atau Jamkesmaskot) ·      Surat Rujukan dari Rumah Sakit atau dari Puskesmas Lain.
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	·      Pelanggan/Pasien datang melakukan pendaftaran Administrasi di bagian pendaftaran/ ruang kartu untuk memproses kartu rekam medik bagi pasien baru dan lama maupun pengunjung lainnya. ·      Pelanggan/pasien wajibb mendaftar secara administratif ke ruang kartu dan selanjutnya diarahkan ke poli-poli atau kebagian pelayanan yang dibutuhkan oleh pasien/pelanggan. ·      Proses di Ruang pendaftaran mengikuti SOP yang sudah ditetapkan
4.	Jangka waktu penyelesaian	5 menit
5.	Biaya/tarif	Sesuai Perda dan sesuai dengan jaminan
6.	Produk pelayanan	·     Rekam Medik ·     Kartu Berobat
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	·     Buku Register ·     Meja ·     Komputer ·     Lemari Arsip ·     Kursi ·     ATK
8.	Kompetensi Pelaksana	·     SLTA  dengan kemampuan operasional computer bagi pelaksana pelayanan
9.	Pengawasan	Internal : Kepala Puskesmas, Kepala Sub Bagian Tata Usaha, Tim Audit Internal Puskesmas. Eksternal : Inspektorat, BPK
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	·      Kotak Saran ·      Telpon Puskesmas ·      Email  ·      Pengaduan langsung Kepala Puskesmas Karanggetas atau KTU Puskesmas Karanggetas.
11	Jumlah pelaksana	·      Petugas Pendaftaran   : 1 Orang ·      Customer Service : 1 Orang
12.	Jaminan pelayanan	Adanya komitmen pelayanan diselenggarakan sesuai standar pelayanan.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Keamanan dan keselamatan pasien/pelanggan dilaksanakan dengan cara : 1.    Di buatkan standar sarana yang memudahkan proses komunikasi 2.    Pasien safety yaitu dengan mengutamakan keamanan keselamatan serta menjaga kerahasian rekam medis pasien/pelanggan.
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	·      Evaluasi Kinerja Pelaksana sesuai Permenpan No. 36 Tahun 2012. ·      Monitoring dan Evaluasi setiap semester ·      Laporan Bulanan ke DKK Semarang ·      Minilokakarya Puskesmas tiap bulan

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lampiran 2 :   KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KARANGGETAS

                             KABUPATEN PURWOREJO

NOMOR             :

TANGGAL         :

 

JAM PELAYANAN

(BUKA & TUTUP RUANG PENDAFTARAN)

 

Senin s.d. Kamis	08.00 – 12.00
Jumat	08.00 – 10.00
Sabtu	08.00 – 11.00