KERANGKA ACUAN KEGIATAN TENTANG PELAYANAN PENDAFTARAN

 

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

 TENTANG PELAYANAN PENDAFTARAN

 

A.     Pendahuluan

Tempatpendaftaranpasiendisebutjugaloketpendaftaranmerupakantempatpenerimanpendaftaranpasien yang akanberobat di Puskesmas. Pelayananpendaftaranbersifatadministrative bukanpelayananmedis, namunkesinambunganinformasimedisdankerahasiaannnyaharusdijaga.

B.      Latar Belakang

Kebutuhanpasienperludiperhatikandiupayakandandipenuhisesuaimisidansumberdaya yang tersedia di puskesmas.Pasienmembutuhkaninformasi yang jelas di pendaftaran, olehkarenaituinformasipendaftaranharustersediadenganjelas. Proses pendaftaranharusmencerminkanpenerapanupayakeselamatanpasien, terutamadalamidentifikasiidentitas social pasien.

C.     Tujuan

Tujuan umum:

Memberikanpelayananpendaftarandenganefektifdanefisiendenganmemperhatikankebutuhanpelanggan di pendaftaran.

Tujuan khusus:

1.   Meningkatkanmutupelayananpendaftaran

2.   Menerapkanupayakeselamatanpasien di pendaftaranterutamadalamidentifikasipasien

3.   Melaksanakanpendaftaransesuaiprosedur pendaftaran

4.   Mengetahuibahwapelangganpahamtentangprosedur/alurpendaftarandanpuasterhadappelayananpendaftaran

 

D.     Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

1.   Pembentukantim

2.   Pembuatan SK Tim

3.   Pelaksanaankegiatan :

§  Membuatprosedurdanbaganalurpendaftaran

§  Membuat questioner survey kepuasandanpemahamanprosedur, informasi di pendaftaran

§  Membuatdanmemasanginformasi di pendaftaran

§  Mensosialisasikanhakdankewajibanpasien

§  Memberikanpelayanansesuiprosedurpendaftaran

§  Memberikaninformasi di pendaftarandenganmemperhatikanlatarbelakangbudayadanbahsa yang dimilikipasien

 

E.      Cara melaksanakankegiatan

Kegiatandilaksanakanolehpetugas yang sedangmelaksanakanpendaftaran

 

F.      Sasaran

Terciptanyapelayananpendaftaran yang efektifdanefisiensesuaidengankebutuhanpelangggan.

 

G.     Jadwal pelaksanaan kegiatan

2016

No

Kegiatan

Jan

Feb

Mar

Apr

Mei

Jun

Jul

Ags

Sep

Okt

Nov

Des

1

PembentukanTim PelayananPendaftaran

2

Pembuatan SK tim

3

Pelaksanaankegiatan

X

X

x

x

X

x

x

X

X

x

x

X

4

Membuatlaporankegiatan

X

5

Evaluasikegiatan

X

 

H.     Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasiterhadappelaksanaankegiatandilakukantiapbulansesuaidenganjadualkegiatan, denganpelaporanhasil-hasil yang dicapaipadabulantersebut.

 

I.       Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

·     Sensusharianindikatormutudanpelaporandilakukansetiapbulan.

·     Dilakukanpencatatan pelaporan IKP unit kerja.

 

 

Mengetahui                                                     Sausu,   

Kepala Puskesmas Sausu                                            Penanggung jawab Loket

 

 

I Ketut Sukarma, S.Kep                                              Ni Nyoman Sri ardani

NIP.19760605 199603 1 004                                      NIP.19710905 199303 2 008