1131 BUKTI MENGAKOMODASI DAN NILAI TAMBAH HASIL PERBAIKAN PENYELENGGARAAN TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS

 

BUKTI MENGAKOMODASI DAN NILAI TAMBAH HASIL PERBAIKAN PENYELENGGARAAN TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS

 

NO	ISI INFORMASI / HARAPAN PELANGGAN	RENCANA INOVASI PERBAIKAN	BUKTI IDE – IDE BARU / INOVASI PERBAIKAN		HASIL	BUKTI NILAI TAMBAH
			TANGGAL	KEGIATAN
1           2                                                                                                                   3	Mengatur dan memperluas tempat parkir         Menambah fasilitas sarana dan prasarana puskesmas                                                                                                                 Pasien kurang mengetahui alur pelayanan puskesmas	Pengaturan dan perluasan lahan  untuk tempat parkir         ·      Menambahkan tempat tidur periksa di BP Umum           ·      Menambahkan ruang konsultasi KKT dan MTBS                     ·      Penyuluhan dalam gedung diakukan secara langsung maupun dengan menggunakan DVD     ·       Penambahan tenaga                 ·       Pengaturan jadual dokter di pelayanan         ·       Menyediakan call,sms center dan email untuk pengaduan ketidakpuasan pelanggan             Pemasangan papan penunjuk arah disetiap unit pelayanan dan pemasangan alur pelayanan puskesmas		Mengatur dan memperluas lahan untuk area parkir         Mengadakan bed periksa di BP umum           Menambah  ruang konsultasi KKT dan MTBS                     Penyuluhan dalam gedung secara langsung maupun dengan menggunakan DVD       Mengusulkan Penambahan tenaga baru               Membuatkan jadual dokter di pelayanan         Menyediakan nomer telfon dan  email untuk layanan pengaduan ketidakpuasan pelanggan                 Memasang papan penunjuk arah dan alur pelayanan puskesmas	Puskesma telah mengatur dan memperluas lahan untuk area parkir   Tersedianya bed periksa diruang BP umum         Pelayanan konsultasi dan pemriksaan balita bisa langsung ditangani di ruang KKT dan MTBS           Pengetahuan masyarakat tentang kesehatan meningkat   Puskesmas telah mengusulkan tambahan tenaga dokter, perawat,asisten apoteker dan nutrisionis   Adanya jadual dokter di pelayanan       Layanan  Pengaduan pelanggan bias memalui sms , telpon dan email             Papan penunjuk arah dan alur pelayanan puskesmas terpasang	Tempat parkir lebih luas dan tertata rapi         Ada bed periksa diruang BP umum           Pelayanan konseling dan pemeriksaan balita langsung dilayani di ruang KKT dan MTBS sehingga tidak mengganggu pelayanan di ruang lain                   Pelanggan lebih paham isi materi dan tidak merasa jenuh dan dapat lebih menjangkau ke semua sasaran       Pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang lebih cepat               Pelanggan dapat mendapatkan pelayanan  dari dokter           Pelanggan dapat memberikan informasi secara langsung melalui layanan sms, telpon dan email kepada puskesmas dan mendapatkan tanggapan dari pihak puskesmas pada jam kerja               Ada papan penunjuk arah disetiap unit pelayanan Ada alur pelayanan puskesmas