1123 Catatan Tanggapan Keluhan dan Umpan Balik Pelanggan Puskesmas

 Catatan Tanggapan  Keluhan  dan Umpan Balik Pelanggan Puskesmas

 

No	Tanggal	Harapan Pelanggan	Media Informasi	Sumber Informasi	Tujuan	Keterangan
1.	7 s/d 12 Maret 2011	·     Petugas agar ramah dan senyum dalam memberikan pelayanan ·     Petugas kurang cermat dan teliti dalam memberikan obat ·     Petugas di loket obat dan BP ditambah ·     Lingkungan puskesmas kurang bersih dan rapi ·     Dalam melayani pasien petugas tidak membeda-bedakan ·     Puskesmas agar menjadi rawat inap dan adanya fasilitas rontgen ·     Adanya ruang pelayanan gawat darurat ·     Tempat parkir kurang luas ·     Petugas agar lebih aktif dalam melaksanakan kegiatan UKS	Quesioner	Pasien, tokoh agama, tokoh masyarakat	·     Pelanggan merasa puas dalam mendapatkan pelayanan ·    Pasien merasa puas dan cepat mendapat kesembuhan ·      Pasien bisa  cepat terlayani untuk mendapatkan pelayanan ·   Penderita  dan keluarga lebih nyaman. ·   Penderita dan keluarga merasa puas karena mendapatkan pelayanan yang sama ·   Pelanggan mendapatkan perawatan yang lebih dekat dan terjangkau ·   Penderita bisa mendapatkan pelayanan tindakan yang cepat ·   Pelanggan merasa aman ketikas meninggalkan kendaraanya ·   Anak sekolah lebih terpantau kesehatannya

 

                          Mengetahui                       Kemangkon, 15 Maret 2011

     Kepala UPTD Puskesmas Kemangkon              Ketua Pokja Admen

 

 

 

 

             dr.R.M. Martanto Boediarto                                          Sukanto

           NIP : 19710331 200604 1 003   NIP : 19811114 200312 10 003