1114 Notulen Pertemuan Pembahasan Pembuatan Kuiseoner Tentang Kebutuhan dan harapan Masyarakat

 

PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS WATUMALAG

Wonosobo,

Nomer             :                                                                                         KepadaYth,

Lampiran        :                                                                       Semua Karyawan dan Karyawati

Perihal             : Undangan                                                     Puskesmas Watumalang

                                                                                     di -

Tempat

 

          Mengharap dengan Hormat atas kehadiranya untuk dapat mengikuti pertemuan besok pada ;

Hari / Tanggal           :  

Jam                           : 

Tempat                      :  Aula UPTD Puskesmas Watumalang

Acara                          :  Pertemuan Pembahasan Pembuatan Kuiseoner Tentang

                                    Kebutuhan dan harapan Masyarakat

Demikian Undangan ini kami sampaikan atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

 

Koordinator Admen                                                Sekretaris

 

                                                                       

                                    Dwi Listiowati,S.Kep,NS                                                          Rofikoh

                                    NIP. 197008011994032006                                           Nip.196811172007011009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PUSKESMAS WATUMALANG

PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS WATUMALANG

 

NotulenPertemuan

NamaPertemuan :Pembuatan Kuisioner Kebutuhan dan Harapan Masyarakat.

Tanggal:

Pukul:

SusunanAcara
  1. Pembukaan
  2. Pembahasanmateripertemuan
  3. Penutup

NotulenSebelumnya

Membahascarakomunikasidenganpelanggan

Pembahasan

 

 

 Pembuatan Kuisioner Kebutuhan dan harapanmasyarakat ini akan dipergunakan sebagai bahan untuk mengumpulkan informasi terhadap kebutuhan dan harapan masyarakat, Adapun bentuk dari Kuisioner telah disepakati dengan bentuk tertutup dan untuk semua pelayanan dengan pertanyanan yang berkisar mengenai pendapat masyarakat  tentang pelayanan yang diberikan oleh petugas serta segala fasilitasnya ( Bentuk Kuiseoner Terlampir )

Kesimpulan

Kuiseoner telah Dibuat dan telah disepakati bersama

Rekomendasi

Kebijakan Kepala UPTD Puskesmas Watumalang

DaftarHadir

No

Nama

Tanda- tangan.

1

Dwi Listiowati

1.

2

Nur Alfiyah

                     2.

3

Rina Rahmawati

3.

4

Ika Siptin

                   4.

5

Tri Nuhayati

5.

6

Tri Sulistyani

6

7

Rofikoh

7

8

Sri Lestari

8

9

Rafaael yasa Tri

9

10

Verina Pia Zuleka

10

                                                                                                Watumalang,

Koordinator  Admen                                                               Notulen

 

            Dwi Listiowati,S.Kep,NS                                                          Rofikoh

            NIP. 197008011994032006                                           Nip.196811172007011009

 

 

 

PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS WATUMALANG

 

Instrumen Kajian Harapan Pelayanan Puskesmas

 

KUISIONER

SURVEY  KEPUASAN  MASYARAKAT  TERHADAP  PELAYANAN  PUBLIK

DI UPTD PUSKESMAS WATUMALANG TAHUN  2013

A

DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN )

DiisiPetugas

Nama Responden

:

 

 

 

 

Umur

:

 

Tahun

 

 

 

 

Jenis Kelamin

:

1

Laki – laki

2

Perempuan

 

 

 

Pendidikan Terakhir

:

1

SD Kebawah

5

S 1

 

 

 

 

:

2

S L T P

6

S 2 Keatas

 

 

 

 

:

3

S L T A

7

Tidaksekolah

 

 

 

 

:

4

D1-D3-D4

8

 

 

 

 

Pekerjaan

:

1

PNS / TNI / Polri

4

Pelajar / Mahasiswa

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

PegawaiSwasta

5

Buruh / Petani

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

Wiraswasta

6

Lainnya

 

 

 

 

Bapak / Ibu yang terhormat, kami dari kelompok kerja Administrasi dan Manajemen Puskesmas ingin mengetahui Harapanan dan tentang Puskesmas, sebelumnya mohon Bapak / Ibu membaca uraian singkat program kami setelah itu daftar pertanyaan  yang ada di bawahnya diisi sesuai pengetahuan Bapak / Ibu. Atas perhatian dan kesediaan bapak bu, kami sampaikan banyak terima kasih.

UPTD Pusat Kesehatan Masyarakat Watumalang adalah sarana kesehatan yang ada di wilayah  kecamatanWonosobo yang membawahi 16 Desa / kelurahan.

Jam  pelayanan Puskesmas adalah jam loket buka yaitu :

-       Senin – Kamis              : Jam 07.30 – 12.00 wib.

-       Jum’at                          : Jam 07.30 – 10.00 wib.

-       Sabtu                            : Jam 07.30 – 10.00 wib.

 

Jenis Pelayanan yaitu :

a.     Pengobatan Umum.

b.     Pelayanan KIA /KB    ( Kesehatan Ibu, Kesehatan Anak, Klinik IVA).                           

c.     Pelayanan Gigi &Mulut

d.     Pelayanan Kesehatan Lingkungan

e.     Pelayanan Gizi

f.      Pelayanan Pencegahan, Pemberantasan Penyakit  Menular

( Imunisasi, Pemeriksaan Kesehatan Haji, TBC Paru&Kusta, Wabah Penyakit / Pandemi )

g.     Promosi Kesehatan ( UKS, UKBM, PHBS dan  Penyuluhan Kesehatan )

h.     Pelayanan Diagnostik penunjang ( Laboratorium)                                                    

i.      Apotik  /Kamar Obat.

j.      Kantor Tata Usaha     

Selain pelayanan tersebut diatas, UPTD Puskesmas Watumalang membawahi 3 Puskesmas Pembantu dan 14 Pos Kesehatan Desa yang ada yang  melayani :

1.   Pelayanan Pengobatan Umum Keliling ( Pusling )

2.   Pelayanan Persalinan

3.   Pelayanan KB, Periksahamil dan Imunisasi

 

Sistem kunjungan di Puskesmas menggunakan pola bayar :

1.           Umum

2.           Jamkesmas

3.           Askes PNS

Tarif pelayanan di UPTD Puskesmas Watumalang mengacu pada Perda, sedangkan tariff pelayanan laborat, dan tindakan disesuaikan dengan jenis pelayanan kesehatan yang diberikan dan disesuaikan dengan Perda.

B

DATA PENCACAH / PENGUMPUL DATA

Nama

:

 

NIP / Data Lain

:

 

 

C

HARAPAN RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK

P*

1

Bagaimana Harapan saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di  UPTD Puskesmas Watumalang  ini ?

 

 

a

Tidak mudah

1

 

b

Kurang mudah

2

 

c

Mudah

3

 

d

Sangat mudah

4

 

 

 

 

2

Bagaimana Harapan saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

 

 

a

Tidak sesuai

1

 

b

Kurang  sesuai

2

 

c

Sesuai

3

 

d

Sangat sesuai

4

 

 

 

 

3

Bagaimana Harapan saudara tentang kejelasan dan kepastian petugas  yang  melayani?

 

 

A

Tidak  jelas

1

 

B

Kurang  jelas

2

 

C

Jelas

3

 

D

Sangat jelas

4

 

 

 

 

4

Bagaimana Harapan saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan?

 

 

A

Tidak disiplin

1

 

B

Kurang disiplin

2

 

C

Disiplin

3

 

D

Sangat  disiplin

4

 

 

 

 

5

Bagaimana  Harapan  saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan?

 

 

A

Tidak bertanggung jawab

1

 

B

Kurang bertanggung jawab

2

 

C

Bertanggung jawab

3

 

D

Sangat bertanggung jawab

4

 

 

 

 

6

Bagaimana Harapan saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?

 

 

A

Tidak mampu

1

 

B

Kurang mampu

2

 

C

Mampu

3

 

D

Sangat mampu

4

 

7

Bagaimana Harapan saudara tentang kecepatan pelayanan di puskesmas ini?

 

 

A

Tidak cepat

1

 

B

Kurang cepat

2

 

C

Cepat

3

 

D

Sangat cepat

4

 

 

 

8

Bagaimana Harapan saudara tentang keadilan untuk mendapatkan pelayanan di Puskesmas ini ?

 

 

A

Tidaka dil

1

 

B

Kurang adil

2

 

C

Adil

3

 

D

Sangat adil

4

 

 

 

 

 

9

BagaimanaHarapansaudaratentangkesopanandankeramahanpetugasdalammemberikanpelayanan?

 

 

A

Tidaksopandanramah

1

 

B

Kurangsopandanramah

2

 

C

Sopandanramah

3

 

D

Sangatsopandanramah

4

 

 

 

 

10

BagaimanaHarapansaudaratentangkewajaranbiayauntukmendapatkanpelayanan di Puskesmasini?

 

 

A

Selaluwajar

1

 

B

Kurangwajar

2

 

C

Wajar

3

 

D

Sangatwajar

4

 

 

 

 

11

BagaimanaHarapansaudaratentangkesesuaianantarabiaya yang dibayarkandenganbiaya yang telahditetapkan

 

 

A

Selalutidaksesuai

1

 

B

Kadang – kadangsesuai

2

 

C

Banyaksesuainya

3

 

D

Sangatsesuai

4

 

 

 

 

12

BagaimanaHarapansaudaratentangketepatanpelaksanaanpelayananterhadapjadwalwaktupelayanan di Puskesmasini?

 

 

A

Selalutidaktepat

1

 

B

Kadang – kadangtepat

2

 

C

Banyaktepatnya

3

 

D

Selalutepat

4

 

 

 

 

13

BagaimanaHarapansaudaratentangkenyamananpelayanan di lingkungan unit pelayananini?

 

 

A

Tidaknyaman

1

 

B

Kurangnyaman

2

 

C

Nyaman

3

 

D

Sangatnyaman

4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

14

BagaimanaHarapansaudaratentangkeamananpelayanan di lingkungan unit pelayanan?

 

 

A

Tidakaman

1

 

B

Kurangaman

2

 

C

Aman

3

 

D

Sangataman

4

 

 

 

 

TerimakasihataspartisipasiandadalamusahapeningkatankinerjaPuskesmas kami, semuakritikdan saran akan kami usahakanuntukditindaklanjuti.

 

 

 

 

 

 

 

PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS WATUMALANG

 

Rekapan KajianHarapan Pelayanan Puskesmas

No.

Tanggal

Sumber Informasi

Isi Informasi

Tujuan

Keterangan

1

13-6-2013

Kuisioner

Masyarakat menginginkan kemudahan prosedur pelayanan yang sangat mudah

Agar masyarakat mudah mendapatkan pelayanan

 

2

13-6-2013

 

Masyarakat menginginkan kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan yang sangat sesuai

Agar pelanggan mudah mendapatkan pelayanan sesuai dengan persyaratanya

 

3

13-6-2013

 

Masyarakat menginginkan kejelasan dan kepastian petugas yang melayani sangat jelas

Agar masyarakat mendapatkan kejelasan dan kepastian petugas yang melayani

 

4

13-6-2013

 

Masyarakat menginginkan kedisiplinan waktu petugas yang diharapkan sangat disiplin

Agar Petugas datang dan pulang tepat waktu

 

5

13-6-2013

 

Masyarakat menginginkan tanggung jawab petugas sangat bertanggung jawab

Agar petugas menjalankan tugasnya sesuai dengan  tanggung jawabnya

 

6

13-6-2013

 

Masyarakat menginginkan kemampuan petugas sangat mampu

Agar petugas dalam memberikan pelayanan sesuai dengan kompetensinya

 

7

13-6-2013

 

Masyarakat menginginkan kecepatan pelayanan sangat cepat

Agar petugas cepat dalam memberikan pelayanan

 

8

19-6-2013

 

Masyarakat menginginkan keadilan untuk mendapatkan pelayanan sangat adil

Agar petugas tidak membedakan status ekonomi pelanggan dalam memberikan pelayanan

 

9

19-6-2013

 

Masyarakat menginginkan kesopanan dan keramahan petugas sangat sopan dan ramah

Agar petugas bersikap sopan dan murah senyum

 

10

19-6-2013

 

Masyarakat menginginkan kewajaran biaya sangat wajar

Masyarakat mendapatkan kewajaran beaya sesuai dengan pelayanan yang diterima

 

11

19-6-2013

 

Masyarakat menginginkan kesesuaian antara biaya yang bayarkan dengan yang ditetapkan

Biaya pelayanan pelanggan diiur berdasarkan klasifikasi pelayanan yang diterima pelanggan

 

12

19-6-2013

 

Masyarakat Menginginkan ketepatan pelaksanaan pelayanan terhadap jadual selalu tepat

Petugas menepati waktu pelayanan sesuai dengan jadual yangada

 

13

19-6-2013

 

Masyarakat Menginginkan Kenyamanan pelayanan sangat nyaman.

Masyarakatmendapatkan kenyamanan dalam pelayanan

 

14

19-6-2013

 

Masyarakat menginginkan keamanan sangat aman

Masyarakat mendapatkan jaminan keamanan selama di Puskesmas

 

 

 

Kepala Puskesmas Watumalang                                                Koordinator Admen

 

 

                    Dr. Dian Hayu Noormawati                                                      Dwi Listiowati,S.Kep,NS

                NIP. 19780725 200801 2 018                                                 NIP. 19810418 200903 2 007

 

 

 

 

 

 

 

Diposting oleh

No comments:

Post a Comment

Subscribe to: Post Comments (Atom)