1222 HASIL EVALUASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT (RTL) TERHADAP SOSIALISASI ,TUJUAN,SASARAN DAN TATA NILAI

 

 

HASIL EVALUASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT (RTL) TERHADAP SOSIALISASI ,TUJUAN,SASARAN DAN TATA NILAI

 

NO	TGL KEGIATAN	NAMA KEGIATAN	SASARAN	HASIL EVALUASI	RENCANA TINDAK LANJUT (RTL)
1	30/3/2016	Lokmin tentang sosialisasi tujuan,sasaran dan tata nilai	1.Karyawan 2. pelaksana program 3. lintas sektoral	1. Pelaksana Program mengerti dan memahami tentang tujuan,sasaran dan tata nilai di Puskesmas Kalibagor 2. Lintas sektoral (Camat,KUA,Koramil,Kapolsek,dinas pendidikan,Kepala desa)dapat menyebutkan kembali menganai tujuan,sasaran dan tata nilai sebagai indikasi  bahawa tujuan,sasaran dan tata nilai telah di mengerti dan dipahami. 3. Pelaksanaan sosialisasi tujuan,ssaran dan tata nilai sudah sesuai yang diaharapkan.	1. lintas sektoral menyampaikan hasil sosialisasi a. Camat kepada karyawan.karyawatinya dalam  acara Apel pagi   b. Kapolsek menyampaikan hasil sosialisasinya kepada anggotanya pada saat Apel pagi   c. Koramil menyampaikan hasil sosialisasi  kepada Anggotanya dalam Apel Pagi   d. KUA menyampaikan hasil sosialisasinya  kepada karyawan/karyawatinya pada saat Apel Pagi   e. Kepala desa menyampaikan hasil sosialisasinya kepada masyarakat pada pertemuan desa,PKK,RW   2. Biaya untuk menyampaikan hasil sosialisasi masing-masing lintas sektor terkait menggunakan anggaran masing-masing dinas.

 

1222 Hasil evaluasi dan tindak lanjut terhadap penyampaian informasi

 

Hasil evaluasi dan tindak lanjut terhadap penyampaian informasi

 

No.	Media Informasi	Hasil	Tindak lanjut	Keterangan
1.	Jadwal buka loket	Kurang jelas	Pemberian penguman melalui Desa tentang Jam buka loket pendataran puskesmas
2.	Pengumuman  persyaratan peserta JKN	Tidak ada	Dibuatkan banner khusus
3.	Pengumuman  persyaratan pemeriksaan pasien dengan menggunakan kartu JKN	Jelas
4.	Daftar tarif	Jelas
5.	Jadwal petugas dan jenis pelayanan	Jekas
6.	Alur pendaftaran	Jelas
7.	Alur pelayanan	Jelas
8.	Daftar no. Telp penting	Jelas
9.	Syarat rujukan	Kurang jekas	Dibuatkan banner khusus
10.	Hak dan kewajiban pasien	Jelas

 

 

1221 SOP KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN (TIDAK LANGSUNG)

PUSKESMAS KEMANGKON	KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN (TIDAK LANGSUNG)
	PROSEDUR KERJA ADMEN	No Kode	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai	:
		Berlaku	:
		Halaman	:

 

 

1.              1.  Tujuan	Sebagai pedoman petugas dalam melaksanakan komunikasi dengan pelanggan yang sesuai dengan standar dan bermutu sehingga komunikasi dengan pelanggan dapat dilaksanakan dengan baik
2.              2.  Ruang lingkup	Berlaku mulai dari petugas menyiapkan materi komunikasi sampai dengan menerima umpan balik
3.              3.  Definisi	Komunikasi dengan pelanggan adalah suatu proses tatap muka penyampaian informasi yang dilakukan antara pemberi pelayanan dan pelanggan, baik secara langsung maupun tidak langsung
4.              4.  Prosedur	1.   Penyediaan alat dan bahan 2.   Kuesioner diberikan kepada pasien secara acak 3.   Pengisian kotak saran dibuka seminggu sekali 4.   Kuesioner, hasil kotak saran, hasil tatap muka dibahas dalam rapat 5.   Hasil analisa ditanggapi 6.   Tanggapan ditulis pada papan pengumuman
5.              6.  Referensi	Kebijakan Kepala Puskesmas
7.              7.  Dokumen Terkait	Buku Informasi Pasien Buku Keluhan Pelanggan Isi kotak saran Kuesioner
8.              8.  Distribusi	Semua Unit Puskesmas Kemangkon dan pelanggan

 

 

9.  Rekaman Historis Perubahan

 

No	Isi Perubahan	Tgl. Mulai Diberlakukan

 

PUSKESMAS KEMANGKON	KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN (TIDAK LANGSUNG)
	DAFTAR TILIK ADMEN	No Kode	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai	:
		Berlaku	:
		Halaman	:

 

 

No	Kegiatan	Ya	Tidak	Tidak Berlaku
	Apakah  :
1	Penyediaan alat dan bahan
2	Kuesioner diberikan kepada pasien secara acak
3	Pengisian kotak saran dibuka seminggu sekali
4	Kuesioner, hasil kotak saran, hasil tatap muka dibahas dalam rapat
5	Hasil analisa ditanggapi
6	Tanggapan ditulis pada papan pengumuman