412abcde Umpan balik UKM

 

BAB IV

upaya Kesehatan Masyarakat yang Berorientasi Sasaran (UKMBS)

 

KRITERIA

4.1.2

 

ELEMEN PENILAIAN	DOKUMEN TERKAIT	KETERANGAN
EP. 1	Kerangka acuan untuk memperoleh umpan balik (asupan) pelaksanaan program kegiatan UKM
EP. 2	Dokumen hasil identifikasi umpan balik, analisis dan tindak lanjut terhadap hasil identifikasi umpan balik
EP. 3	SOP pembahasan umpan balik dan Bukti pelaksanaan pembahasan, hasil pembahasan, tindak lanjut pembahasan
EP. 4	Bukti perbaikan rencana pelaksanaan program kegiatan UKM
EP. 5	Bukti tindak lanjut dan evaluasi terhadap perbaikan yang dilaksanakan

 

 

KERANGKA ACUAN

UMPAN BALIK PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

 

I.        Pendahuluan

Permasalahan ataupun inovasi dari masyarakat dalam pelaksanaan upaya puskesmas dapat berguna untuk evaluasi keberhasilan upaya maupun pengembangan upaya puskesmas sesuai perubahan kebutuhan dan harapan sasaran.

 

  II.    Latar belakang

Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan pelaksanaan upaya perlu dilakukan upaya yang berkesinambungan, sistematis, objektif dan terpadu dalam menentukan masalah dan penyebab masalah pelayanan berdasarkan standar yang ditetapkan serta penetapan penyelesaian masalah tersebut. Pelaksanaan pengembangan upaya disesuaikan dengan kemampuan puskesmas.

 

III.    Tujuan

A.    Tujuan umum

Untuk mengetahui adanya masalah ataupun perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap upaya kesehatan diperlukan umpan balik dari masyarakat tentang pelaksanaan program yang sedang berjalan.

B.    Tujuan khusus

1.     Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sarana dari upaya kesehatan masyarakatdapat diidentifikasi.

2.     Tersampaikannya informasi tentang upaya kesehatan masyarakatkepada masyarakat, kelompok masyarakat, maupun individu yang menjadi sasaran.

 

  IV.  Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

A.    Menampung keluhan saran yang merupakan umpan balik pelaksana upaya puskesmas melalui laporan kader posyandu, masyarakat

B.    Menganalisa umpan balik

C.    Menentukan tindak lanjut umpan balik

D.    Menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam pertemuan lintas sektor

E.    Menginformasikan rencana tindak lanjut umpan balik pada masyarakat

F.     Melaksanakan upaya kesehatan masyarakatsesuai perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat

 

  V.    Cara  melaksanakan kegiatan

1.     Survey

2.     Tanya jawab

3.     Kotak saran

4.     SMS

 

 

5.     Facebook Yosomulyo

6.     Email : Yosomulyo.Puskesmas@gmail.com

 

VI.    Sasaran

Masyarakat desa / kelurahan diwilayah puskesmas yosomulyo

 

VII.  Jadwal pelaksanaan kegiatan

Bulan Febuari 2016

 

VIII.    Rencana pembiayaan

-

IX.    Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilaksanakan setiap 6 bulan sekali

Pelaksanaan kegiatan adalah penanggung njawab upaya kesehatan masyarakat

Pelaporan dibuat setelah kegiatan selesai dilaksanakan dan laporan ditunjukkan kepada kepala puskesmas.

 

  X.    Pencatatan pelaporan dan evaluasi kegiatan

Pencatatan dibuat dalam bentuk tertulis dan harus diserahkan dalam kurun waktu 1 bulan setelah kegiatan selesai.

 

Mengetahui,

Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo

 

 

Hendarto, SKM. M.Kes

NIP. 19770114 1996021 001

 

 

 

Dinas Kesehatan Kota Metro	PEMBAHASAN UMPAN BALIK		UPTD Puskesmas Yosomulyo
	No. Dokumen   : 800/ 03 /D-2.U.2/SOP/UKM/ I/ 2016
SOP UKM	Tanggal Terbit  :  2 Januari	Disetujui oleh, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo
	No. Revisi         : -
	Halaman            : 1/2	Hendarto, SKM, M.Kes NIP 197701141996021001
A.   Pengertian	1.     Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan masyarakat adalah : suatu pembahasan umpan balik oleh Kepala Puskesmas, penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatdan pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat yang diperoleh dari masyarakat atau sasaran upaya 2.     Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang merupakan sasaran upaya kesehatan masyarakat 3.     Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan masyarakat dilaksanakan pada Rapat Mini Lokakarya puskesmas.
B.   Tujuan	Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran upaya kesehatan masyarakat dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan – perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat
C.   Kebijakan	Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo No. 800/    /D-2.U.2/SK/I/2016 tentang mekanisme komunikasi dan koordinasi upaya kesehatan masyarakatsebagai pedoman pembahasan umpan balik upaya kesehatan masyarakat
D.   Referensi	Managemen mutu pelayanan kesehatan, Airlangga offset, 1999
E.   Alat dan Bahan	-
F.    Prosedur	1.   Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mengumpulkan dan mengidentifikasi umpan balik 2.   Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan hasil identifikasi umpan balik 3.   Kepala Puskesmas,  penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan masyarakat menganalisis hasil identifikasi umpan balik 4.   Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyampaikan dan menindak lanjuti hasil analisis diforum rapat mini lokakarya puskesmas 5.   Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat membahas hasil analisis identifikasi umpan balik dengan peserta forum rapat mini lokakarya puskesmas

 

Dinas Kesehatan Kota Metro	PEMBAHASAN UMPAN BALIK		UPTD Puskesmas Yosomulyo
	No. Dokumen   : 800/ 03 /D-2.U.2/SOP/UKM/ I/ 2016
SOP UKM	Tanggal Terbit  : 2 Januari 2016	Disetujui oleh, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo
	No. Revisi         : -
	Halaman            : 2/2	Hendarto, SKM, M.Kes NIP 197701141996021001
	6.   Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyusun kesepakatan dengan membuat perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat 7.   Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melakukan evaluasi dan tindak lanjut terhadap perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan keegiatan upaya kesehatan masyarakat, 8.   Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melaporkan hasil evaluasi kepada kepala puskesmas, 9.   Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan semua kegiatan.
G.  Hal-hal yang diperhatikan	-
H.  Unit terkait	1.   Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatterkait 2.   Pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat
I.    Dokumen terkait	-

 

J.    Rekaman histori

No.	Halaman	Yang diubah	Isi perubahan	Diberlakukan Tgl.

 

 

 

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (0725) 42815 Kota Metro

 

HASIL ANALISIS KELUHAN

 

	KELUHAN DISAMPAIKAN MELALUI				JUMLAH KELUHAN	POKOK MASALAH KELUHAN					JUMLAH POKOK MASALAH
	TERTULIS
KABUPATEN /KOTA	WEBSITE	EMAIL	SMS	KOTAK SARAN		PELAYANAN ADM	PELAYANAN MEDIS	PELAYANAN  NON MEDIS	BIAYA DILUAR KETENTUAN	KEKOSONGAN OBAT
PKM Yosomulyo	0	0	2	4	6	6	0	0	0	0	6
Jumlah	0	0	2	4	6	6	0	0	0	0	6

 

Yosomulyo, 5 Maret 2016

Mengetahui,

Kepala Uptd Puskesmas Yosomulyo

 

 

 

Hendarto, SKM. M.Kes

NIP. 19770114 1996021 001

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (0725) 42815 Kota Metro

 

BUKTI PELAKSANAAN TINDAK LANJUT

NO	TANGGAL	JUMLAH KELUHAN	TINDAK LANJUT	KET
1.	5/3/2016	Tertulis: -     Website                                      : 0 -     Email                                          : 0 -     SMS                                           : 2 -     Kotak Saran                               : 4	1.     Meningkatkan kinerja 2.     Monitoring kegiatan 3.     Evaluasi pelaksanaan kegiatan 4.     Mengidentifikasi keluhan klien dan  masyarakat

 

Yosomulyo, 5 Maret 2016

Mengetahui,

Kepala Uptd Puskesmas Yosomulyo

 

 

 

 

Hendarto, SKM. M.Kes

NIP. 19770114 1996021 001

 

 

 

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro

 

UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT / SASARAN UPAYA KESLING

No	Tanggal	Sumber Informasi	Isi Informasi / Harapan Pelanggan	Ditujukan	Keterangan
1	Januari	Masyarakat / sasaran	-                  - Inspeksi  Sanitasi Rumah Sehat -  Inspeksi Sanitasi tentang TTU -  Inspeksi Sanitasi TPM -  Inspeksi Sanitasi Sekolah -	Upaya Kesling	Informasi di dapatkan dari data hasil Inspeksi Sanitasi

 

 

 

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro

 

ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK

No	Hasil Umpan Balik	Masalah	Analisis Penyebab Masalah	Alternatif Pemecahan Masalah	Pemecahan Masalah
1	Perlunya peningkatan Sarana Sanitasi Dasar di Rumah Tanggga ;	Masih belum terpenuhinya sarana sanitasi dasar di rumah tangga	-      Faktor ekonomi /pendapatan -      Faktor pengetahuan masyarakat tentang Sarana Sanitasi Rumah Tangga -      Faktor adat/social yang menjadi kebiasaan	-      Melakukan Sosialisasi tentang Sarana Sanitasi Dasar yang harus terpenuhi untuk Rumah Sehat -      Melakukaan advokasi kepada lintas sector terkait, Lurah, Camat, Toma, Toga dalam kesempatan yang ada -      Melakukan Inspeksi Sanitasi secara rutin	-     Inspeksi sanitasi -     Pemicuan STBM -     Study EHRA

 

 

 

 

 

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro

 

ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK

 

No	Hasil Umpan Balik	Masalah	Analisis Penyebab Masalah	Alternatif Pemecahan Masalah	Pemecahan Masalah
1               2.         3.             4.	Kesehatan Olah Raga Petingnya kesehatan olahraga bagi calon jemaah haji Daftar Jemaah haji belum jelas     UKGM Meningkatkan derajat kesehatan gigi dan mulut     Usila Perlunya kesadaran lansia untuk datang keposyandu         Jiwa Kunjungan Rumah gangguan jiwa	Daftar Jemaah haji belum jelas             Rendahnya derajat kesehatan gigi dan mulut     Jumlah usila yang datang keposyandu lansia masih sedikit         Jumlah Kasus jiwa kecil	-      Daftar Tunggu calaon jemaah haji -      Faktor koordinasi anatar kantor kementerian agama dengan puskesmas           Faktor pengetahuan kesehatan gigi dan mulut         -      Jarak rumah lansia keposyandu cukup jauh -      Tidak adanya keluarga yang bisa mengantar ketempat pelayanan/posyandu  lansia         Keluarga malu ada kasus gangguan jiwa dikeluarga Pasien gangguan jiwa banyak berobat kealternatif	-      Koordinasi ditingkat antar kantor menteri agama dan puskesmas -      Meminta daftar nama calon jemaah haji         Melakukan penyuluhan kesehatan gigi dan mulut Sekolah,Kelas ibu ,Posyandu     - Menambah posyandu lansia - Melakukan kunjungan rumah Home care         Sosialisasi tentang gangguan jiwa	-     Melakukan test kebugaran calon jemaah haji           Jadwal kegiatan sesuia       -     Posdaya merangkap posysndu usila         Penyuluhan Kesehatan Jiwa

 

                                                                                                                                                                                                                      Yosomulyo,4 Januari 2016

Mengetahui

Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo

 

 

Hendarto SKM.M.Kes

NIP.197701141996021001

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro

 

ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK

No	Hasil Umpan Balik	Masalah	Analisis Penyebab	Alternatif Pemecahan	Pemecahan Masalah
1	Penimbangan bayi balita (Posyandu)	Cakupan D/S masih kurang.	Anak diatas 3 th sudah tidak mau datang ke posyandu karena anak sudah sekolah PAUD/TK, Posyandu tidak menarik bagi anak.	Adanya kegiatan yang menarik  bagi ibu dan anak.   PMT di posyandu dibuat yang menarik dan tetap sehat untuk anak.   Dibuat undangan bagi sasaran posyandu.	Adanya kegiatan penyuluhan bagi sasaran posyandu (Penyuluhan gizi dan kadarzi)   PMT dibuat dengan menggunakan bahan lokal yang dibuat dengan melibatkan orang tua anak.
2	ASI Eksklusif	Cakupan ASI E masih kurang	Masih adanya budaya yang tidak mendukung pelaksanaan ASI E	Penyuluhan tentang ASI Eksklusif	Penyuluhan ASI E pada kelas ibu hamil dan posyandu.
3	Balita Gizi kurang	Balita dengan berat badan dalam kategori kurang	Pola asuh Asupan gizi yang tidak seimbang	Kunjungan rumah balita gizi kurang	Kunjungan rumah balita gizi kurang
3	Gizi Buruk	Balita gizi Buruk	Pola makan yang keliru.   Penyakit yang diderita balita.	Penyuluhan gizi   PMT Pemulihan balita	Penyuluhan gizi   PMT pemulihan gizi buruk

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro

 

BUKTI PERBAIKAN PELAKSANA UPAYA

 

No	Upaya	KEGIATAN	PELAKSANA	HASIL	KETERANGAN
1               2         3         4           5.	Usila               Kesehatan Olahraga         UKGM         Jiwa           Perkesmas	-     Posyndu Usila -     Pendataan Pra Lansia -     Kunjungan Rumah       ( Home Care )         Kebugaran Jemaah Haji       Penyuluhan gigi diposyandu Kelas Ibu Hamil     Deteksi dini gangguan kesehatan jiwa Penaganan deteksi gangguan jiwa     Kunjungan Rumah Keluarga rawan	-      Dokter,Perawat,Bidan -      Kader Posyandu -      Dokter,Perawat,Bidan,Gizi           Bulan Juli 2016         Dokter gigi dan Perawat gigi         Masyarakat, Kader   Dokter, Perawat,Bidan       Dokter,perawat	- Jumlah Usila yang datang  keposyandu bertambah -  Diperolehnya jumlah lansia,pra lansia - Lansia yang tidak datang keposyadu dapat terpantau kesehatannya   Belum dilaksanakan         Meningkatnya pengetahuan ibu         Penemuan dini kasus jiwa dimasyarakat   Kunjungan rumah kasus gannguan jiwa   Memandirikan keluarga rawan dalam melakukan perawatan	-     Jan – Des 2016               Bulan Juli 2016               Januari- desember 2016         Januari- desember 2016

 

Yosomulyo,4 Januari 2016

Mengetahui

Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo

 

 

Hendarto SKM.M.Kes

NIP.197701141996021001

 

 

 

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro

 

ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK

No	Hasil Umpan Balik	Masalah	Analisis Penyebab Masalah	Alternatif Pemecahan Masalah	Pemecahan Masalah
1	Perlunya peningkatan Sarana Sanitasi Dasar di Rumah Tanggga ;	Masih belum terpenuhinya sarana sanitasi dasar di rumah tangga	-      Faktor ekonomi /pendapatan -      Faktor pengetahuan masyarakat tentang Sarana Sanitasi Rumah Tangga -      Faktor adat/social yang menjadi kebiasaan	-      Melakukan Sosialisasi tentang Sarana Sanitasi Dasar yang harus terpenuhi untuk Rumah Sehat -      Melakukaan advokasi kepada lintas sector terkait, Lurah, Camat, Toma, Toga dalam kesempatan yang ada -      Melakukan Inspeksi Sanitasi secara rutin	-     Inspeksi sanitasi -     Pemicuan STBM -     Study EHRA

 

 

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro

BUKTI PERBAIKAN PELAKSANA UPAYA KESLING

No	TANGGAL	KEGIATAN	PELAKSANA	HASIL	KETERANGAN
1                   2         3		-     Inspeksi sanitasi Rumah Sehat -     Pemicuan STBM -     Study EHRA             -     Inspeksi TTU dan TPM         -     Inspeksi Institusi Pendidikan	-      Sanitarian -      Bidan poskeskel -      Kader kesling di 3 kelurahan               -      Sanitarian         -      Sanitarian	-      Melakukan Sosialisasi tentang Sarana Sanitasi Dasar yang harus terpenuhi untuk Rumah Sehat -      Melakukan Inspeksi Sanitasi secara rutin -      Melakukan pencatatan dan pelaporan -      Melakukan evaluasi data yang ada   -      Dilaksanakannya Inspeksi Sanitasi di tempat Tempat umum dan tempat Pengelolaan Makanan     -      Dilaksanakannya Inspeksi di Sekolah	-     Jan – Des 2016                           Jan – Des 2016

 

 

PEMERINTAH KOTA METRO

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO

Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro

Bukti Perbaikan Rencana Pelaksanaan Upaya Gizi

No	Tgl/Bulan	Kegiatan	Pelaksana	Hasil	Keterangan
1	Tiap Bulan	Penimbangan Balita	Lintas Upaya	Cakupan D/S meningkat
		PMT Penyuluhan	Kader posyandu
	November 2016	Pelaksanaan operasi timbang	Kader posyandu
2	April 2016	Penyuluhan ASI Eksklusif dan IMD	Upaya Gizi Upaya KIA	Cakupan ASI Eksklusif meningkat
		Pembentukan KP ASI	Upaya Gizi Kader posyandu
		Konseling ASI	Upaya Gizi
3		Kunjungan rumah balita gizi kurang	Upaya Gizi Upaya KIA	Cakupan BGM/D menurun
		Penyuluhan gizi seimbang	Upaya gizi
		Kunjungan/pemantauan balita gizi buruk	Upaya Gizi	Gizi Buruk mendapatkan perawatan 100%
		PMT Pemulihan	Upaya Gizi Kader Posyandu