315a SOP PENGGALIAN ASUPAN MASYARAKAT TENTANG KINERJA PUSKESMAS

 

	PENGGALIAN  ASUPAN  MASYARAKAT TENTANG KINERJA PUSKESMAS
	SOP	No.Dokumen         : SOP/ III/ADM/ 04/ 2019
		No.Revisi               : 00
		Tanggal Terbit       : 1 Maret 2019
		Halaman                : 1
Puskesmas Kalibagor			dr.Fajar Windiyasari DW,MM NIP.19751126 200701 2 006
1.    PENGERTIAN	Melakukan kegiatan penggalian asupan masyarakat melalui pertemuan kader sebulan sekali, Lokmin Linsek 3 bulan sekali, Rakorpim, Survei kepuasan pelanggan setiap seminggu sekali.
2.    TUJUAN	Sebagai pedoman dalam Kegiatan Penggalian Asupan Masyarakat terhadap pelayanan
3.    KEBIJAKAN	SK Puskesmas Kalibagor Nomor : 800/I.02/SK/I/2019 tentang Menjamin Komunikasi dengan Masyarakat
4.    REFERENSI	Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia  Nomor 44 Tahun 2016  Tentang Manajemen Puskesmas
5.    PROSEDUR	Perencanaan Kegiatan. 1.    Koordinator mutu/wakil koordinator mutu melakukan kegiatan survei kepuasan pelanggan setiap seminggu sekali, pada hari senin. 2.    Kegiatan survey kepuasan pelanggan di pimpin oleh Pimpinan koordinator mutu/wakil koordinator mutu di bantu oleh karyawan Puskesmas yang ditunjuk (TIM SURVEI) dan dihadiri oleh Kepala Puskesmas/Yanmas, Kepala Tata Usaha, Koordinator upaya, dan Koordinator pelayanan klinis/ Yanis. 3.    Kegiatan survey kepuasan pelanggan a.      Persiapan  administrasi b.      Pengaturan Jadwal c.      Proses survei -      Petugas mengucapkan salam dan memberi penjelasaan tujuan survey kepada pelanggan -      Petugas menyerahkan checklist pertanyaan dan alat tulis kepada pelanggan 4.    Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menulis jawaban
6.    DIAGRAM ALIR (Bila Perlu)
7.    UNIT TERKAIT	-       Kepala Puskesmas -       Kepala Tata Usaha -       Koordinator upaya -        Koordinator Pelayanan Klinis (Yanis)

 

 

8.    REKAMAN HISTORIS PERUBAHAN

No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan