|
|
KELUHAN DAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT PENGGUNA
PELAYANAN MEDIA KOMUNIKASI YANG DISEDIAKAN UNTUK MENYAMPAIKAN UMPAN BALIK |
|
||
|
Dinas Kesehatan Kota Metro |
No.
Dokumen |
:
800/ /SOP/ADMEN/ /2016 |
UPTD Puskesmas Yosomulyo |
|
|
SOP ADMEN |
Tanggal
Terbit |
: 2016 |
Disetujui oleh, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo |
|
|
No.
Revisi |
: |
|||
|
Halaman |
: 1/1 |
Hendarto, SKM, M.Kes NIP 197701141996021001 |
||
|
A. Pengertian
|
: Adalah mekanisme penyampaian keluhan dan
umpan balik dari masyarakat / penggunaan layanan Puskesmas. |
|||
|
B. Tujuan |
: Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mendapatkan umpan
balik dai masyarakat dan pengguna pelayanan sehingga dapat di akses Puskesmas. |
|||
|
C. Kebijakan
|
: |
|||
|
D. Referensi
|
: |
|||
|
E. Alat dan Bahan |
: ATK |
|||
|
Laptop |
||||
|
Kotak saran |
||||
|
Telpon / HP |
||||
|
F. Prosedur |
1.
Petugas menerima keluhan. 2.
Petugas mencatat
sumber informasi dan identitas informan. 3.
Petugas mengarahkan
informasi akan unit / pelayanan yang dituju. 4.
Petugas mencatat
keluhan. 5.
Petugas
menyampaikan keluhan kepada TU. 6.
Petugas TU
menyampaikan keluhan kepada Kepala Puskesmas. 7.
Kepala Puskesmas,
manajeman puskesmas, Pengelola program membahas keluhan sesuai waktu yang
ditentukan. |
|||
|
G. Hal-hal yang perlu diperhatikan |
: Kejelasan kegiatan yang
akan dilakukan |
|||
|
Ketepatan waktu pelaksanaan kegiatan |
||||
|
H. Unit Terkait |
: Pengelola Program |
|||
|
I. Dokumen Terkait |
: Program kegiatan
puskesmas akhir tahun |
|||
|
J. Rekaman
Historis |
||||
|
No |
Halaman |
Yang diubah |
Perubahan |
Diberlakukan Tgl. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
No comments:
Post a Comment