|
|
PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA DINAS KESEHATAN UPT PUSKESMAS WELAHAN I Jl. Raya Welahan Jepara Telp. ( 0291 ) 4256061 E-mail : welahanhealthcentre@yahoo.com Kode Pos 59464
JEPARA |
|
Notulen Pertemuan |
Pertemuan Identifikasi
dan Analisis Umpan Balik Survey |
|
|
Tanggal : |
Pukul:11.00 wib |
|
|
Susunan Acara |
1. Pembukaan
oleh Ka. Puskesmas / Pimpinan rapat 2. Pembacaan
notulen 3. Pengarahan
Kepala Puskesmas 4. Identifikasi
Umpan Balik 5. Analisis
Umpan BaliK 6. Penutup |
|
|
Pembahasan |
Identifikasi dan analisis umpan balik 1.
Tarif pelayanan masih
perda lama à
Admen 2.
Petugas loket
pendaftaran kurang à
Admen & Yannis 3.
Jadwal dan jenis pelayanan
kurang jelas à
Admen 4.
Jam pelayanan ditempel
yang jelas à
Admen 5.
Penunjuk ruangan kurang
jelas à
Admen 6.
Papan informasi belum
diiisi à
Admen 7.
Ruang tunggu kurang
luas ,banyak yang berdiri à
Admen 8.
Jangan bosan memberi
penjelasan kepada pelanggan à
Admen & Yannis 9.
Kelengkapan informasi
ditingkatkan à
Admen 10.
Keramahan petugas perlu
ditingkatkan à
Admen & Yannis 11.
Petugas loket perlu
ditambah à
Admen & Yannis 12.
Kebersihan Puskesmas
ditingkatkan à
Admen & Kesling 13.
Kenyamanan puskesmas
ditingkatkan à
Admen 14.
Kecepatan pelayanan
masih lamban à
Admen 15.
Informasi dilengkapi à
Admen & Yannis 16.
Ruang tunggu diperlebar
à
Admen 17.
Pelayanan ditingkatkan à
Admen & Yannis 18.
Tolong diberikan
penjelasan dan pengarahan penyakit dan pantangan-pantangannya à
Admen & Yannis 19.
Pelayanan dipertahankan
à
Admen & Yannis 20.
Jangan bosan melayani
pasien à
Admen & Yannis 21.
Petugas gigi mohon
ditambah à
Admen & Yannis 22.
Petugas pendaftaran
kurang sabar à
Admen & Yannis 23.
Petugas cukup baik à
Admen & Yannis 24.
Pemeriksaan anak sama
dewasa dipisah à
Admen & Yannis 25.
Diberi obat yang tepat à
Admen & Yannis 26.
Mohon diberi pengeras
suara kalau manggil pasien biar dengar à
Admen dan Yannis 27.
Pendaftaran harus
tertib dan rapi à
Admen & Yannis 28.
Mohon sabar untuk
pelayanan orang tua dan yang kurang paham à
Admen & Yannis 29.
Ruang tunggu gigi
kurang memadai à
Admen 30.
Ruang tunggu BP gigi
kursi harap ditambah à
admen 31.
Mohon diberi pengeras
suara kalau memanggil pasien à
Admen & Yannis 32.
Pelayanan petugas
ditingkatkan di BP Gigi à
Admen & Yannis 33.
Ruang tunggu dan tenpat
duduk kurang di apotik à
Admen 34.
Ruang tunggu BP gigi
kursi harap ditambah à
Admen 35.
Ruang tunggu dijaga
kebersihannya à
Admen & Kesling 36.
Penjelasan diapotik
kurang à
Admen & Yannis 37.
Kebersihan Puskesmas
ditingkatkan à
Admen & Kesling 38.
Keramahan petugas
ditingkatkan à
Admen & Yannis 39.
Petugas yang sabar à
Admen & Yannis 40.
Keramahan petugas
ditingkatkan à
Admen & Yannis 41.
Kecepatan pelayanan di
tingkatkan à
Admen & Yannis 42.
Pelayanan tepat waktu à
Admen & Yannis 43.
Informasi dilengkapi à
Admen & Yannis 44.
Ruang tunggu diperluas à
Admen 45.
Penunjuk arah kurang
jelas à
Admen 46.
Keramahan ditingkatkan à
Admen & Yannis 47.
Jenis-jenis layanan
tidak di pasang di depan puskesmas à
Admen 48.
Lampu penerangan depan
UGD mati à
Admen 49.
Mohon untuk pengunjung
lansia di utamakan à
Admen & Yannis 50.
Mohon depan Puskesmas
di kasih pegangan untuk lansia à
Admen & Yannis 51.
Ruangan puskesmas di
kasih pegangan untuk lansia à
Admen & Yannis 52.
Depan klinik gigi panas
mohon dikasih kanofi à
Admen 53.
Ruang konseling
dibuatkan tempat tersendiri à
Admen & Yannis 54.
Kursi tunggu mohon di
ganti tidak keren à
Admen 55.
Tempat pembuangan
sampah puskesmas tidak ada à
Admen & Kesling 56.
Tempat pembuangan
pembuanga air limbah tidak memenuhi standar à
Admen & Kesling 57.
Sumber mata air tidak
memenuhi standar à
Admen & Kesling |
|
|
Kesimpulan |
1.
Mengganti tarif pelayanan
perda baru 2.
Penambahan petugas di tambah dan keramahan petugas ditingkatkan 3.
Kelengkapan informasi , jam pelayanan, penunjuk arah dan
jenis-jenis layanan di perjelas 4.
Kelengkapan sarana dan prasarana dilengkapi |
|
Mengetahui : Jepara,
Kepala UPT Puskesmas Welahan I NOTULEN
dr.
ZULFAH KUSDIYARTI S
U P R I Y O G O , S E
NIP. 19720825 200212 2 002 NIP. 19710203 19903 1 003
DAFTAR
HADIR PERTEMUAN IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK PELANGGAN
PUSKESMAS
WELAHAN I
PADA
TANGGAL :…………………………
|
NO |
NAMA |
JABATAN |
TANDA TANGAN |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mengetahui : Jepara,
Kepala UPT Puskesmas Welahan I NOTULEN
dr.
ZULFAH KUSDIYARTI S
U P R I Y O G O , S E
NIP. 19720825 200212 2 002 NIP. 19710203 19903 1 003
No comments:
Post a Comment