|
PUSKESMAS
ADIWERNA |
MENJALIN KOMUNIKASI
DENGAN MASYARAKAT |
||
|
SPO |
No. Kode : A/ I/ SPO/ 9/ 15 /001 |
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas ADIWERNA Dr. Meliansyori NIP: 19740523 200604 1 005 |
|
|
Terbitan : 01 |
|||
|
No.
Revisi :
0 |
|||
|
Tgl. Mulai
Berlaku : … Januari 2015 |
|||
|
Halaman : 1 |
|||
|
PENGERTIAN |
Menjalin komunikasi
dengan masyarakat adalah suatu upaya untuk menggali informasi dari masyarakat
mengenai harapan dan persepsi pelanggan terhadap pelayanan yang di inginkan. Komunikasi dapat dilakukan dengan
berbagai cara antara lain dengan tatap muka, survei dengan pendekatan
sampling/questioner dan metode diskusi kelompok./ |
|
TUUJUAN |
Mengumpulkan informasi mengenai
harapan-harapan dan persepsi Pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan
Puskesmas. |
|
KEBIJAKAN |
Surat Keputusan Kepala Puskesmas
No Tentang Menjalin
komunikasi dengan masyarakat |
|
PROSEDUR |
1. Ketua admen menyiapkan rencana
untuk menjalin komunikasi dengan masyarakat, 2. Ketua admen menentukan cara komunikasi, pengolahan hasil
komunikasi dan tindak lanjut hasil komunikasi. 3. Ketua admen mengkonsultasikan rencana komunikasi dengan masyarakat
kepada Kepala Puskesmas, 4. Kepala Puskesmas menyetujui dan menandatangani buku konsultasi, 5. Ketua admen membentuk/menunjuk Pelaksana komunikasi, 6. Ketua admen dan pelaksana menyiapkan sarana komunikasi dengan
masyarakat. 7. Ketua admen memberitahu/mengundang sasaran komunikasi, 8. Ketua admen/Pelaksana melakukan komunikasi dengan masyarakat. 9. Ketua admen mencatat/merekap hasil komunikasi, 10. Ketua admen
melakukan pengolahan hasil komunikasi, 11. Ketua admen
melakukan analisa hasil komunikasi masyarakat. 12. Ketua admen
menyusun rencana tindak lanjut. 13. Ketua admen menyampaikan rencana tindak lanjut hasil komunikasi
kepada Kepala Puskesmas. 14. Ketua admen
mendokumentasikan hasil komunikasi dengan masyarakat. |
|
DOKUMEN TERKAIT |
· Notulen · Lembar Kuesioner · Rekapitulasi Hasil Survey |
|
DISTRIBUSI |
Ø Admen Ø Yannis Ø Program Ø Instansi Terkait |
No comments:
Post a Comment