Analisa Survey Kepuasan Pelanggan Program Promkes

 KOP

  

Analisa Survey Kepuasan Pelanggan Program Promkes

 

Survey kepuasan pelanggan program Pomkes dilaksanakan pada tanggal 13 s/d 18 Desember 2010 terhadap 45 orang responden dengan hasil sebagai berikut:

 

1. Data Responden

 

1. Berdasarkan Umur

KRITERIA	UMUR / TAHUN	%
Dewasa	17 – 45	100,00
Pra Usila	46 – 55	0
Usila	56 – 60	0
Jumlah		100,0

Dari seluruh responden yang usia dewasa sebanyak 100 %, usia pra usila sebanyak 0 % , Usila sebanyak 0 %.

 

2. Tingkat Pendidikan

Tingkat pendidikan pelanggan program Pomkes

Dari seluruh responden, yang memiliki pendidikan  SD sebanyak 6,67 % , SLTP sebanyak 46,67 %,  SLTA  46,67 %, D1/D3 sebanyak 0 %,S1  hanya 0 %, S2. 0 %    Tidak sekolah  0 %

 

3. Pekerjaan.

NO	Pekerjaan	Frekuensi	%
1 2 3 4 5 6	PNS/ TNI/ Polri Pegawai Swasta Wiraswasta Pelajar/ Mahasiswa Buruh/ Petani Lainnya	7 21 9 0 8 0	15,6 46,7 20,0 0 17,8 0
	Jumlah	45	100

Responden survey kepuasan pelanggan program Pomkes yang memiliki pekerjaan PNS/TNI/Polri 15,6 % Pegawai Swasta 46,7 %, wiraswasta sebanyak 20,0 %,  pelajar / Mahasiswa 0 %,  buruh / petani 17,8 %,  lainnya tidak ada.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Mengetahui program kesehatan promosi kesehatan

Mengetahui program promosi kesehatan	Jumlah Responden	Prosentase
Sudah	41	91,1
Belum	4	8,9

Dari 45 responden yang sudah mengetahui  program promosi kesehatan  sebanyak 41  orang ( 91,1 % ) yang belum 4 orang ( 8,9 % )

 

e.     kegiatan yang belum optimal

Kegiatan yang belum optimal	Jumlah responden	Prosentase
UKBM ( contoh UKBM : Posyandu, Pengobatan Tradisional / Battra, PosKestren )	2	4,4
Pemeriksaan Kesehatan Anak Sekolah / UKS	2	4,4
Pembinaan dan Pengembangan Desa Siaga	41	91,1

Dari 45 responden yang sudah melakukan UKBM (  Posyandu, Pengobatan Tradisional / Battra, PosKestren ) 2 orang ( 4,4 % ) yang sudah melaksanakan Pemeriksaan Kesehatan Anak Sekolah / UKS 2  orang ( 4,4 % ) yang sudah melaksanakan Pembinaan dan Pengembangan Desa Siaga 41  orang (91,1 % )

f.      Kegiatan yang sudah berjalan dengan baik ( berhasil )

Kegiatan yang sudah berjalan dengan baik ( berhasil )	Jumlah responden	Prosentase
Penyuluhan Kesehatan       ( missal : di Posyandu, Sekolah,pertemuan Kader )	42	93,3
Penyebaran Informasi Kesehatan ( missal : Brosur, Poster, Leaflet )	3	6,7

Dari 45 responden yang sudah melakukan Penyuluhan Kesehatan  di Posyandu, Sekolah,pertemuan Kader sebanyak 42 orang (93,3 % ) yang sudah melakukan Penyebaran Informasi Kesehatan ( missal : Brosur, Poster, Leaflet r sebanyak 3 orang (6,7 % )

g.     Kesesuaian kebutuhan informasi kesehatan

Kesesuaian kegiatan program kesehatan lingkungan dengan kebutuhan kesehatan	Jumlah responden	Prosentase
Sudah	45	100.0

Dari 45 responden yang sudah merasa bahwa informasi kesehatan sangat dibutuhkan  sebanya 45 orang ( 100 % )

 

                        Mengetahui                                                                                    Ketua Pokja Pomkes

        Kepala Puskesmas Wonosobo  01

 

 

 

 

            Dr. H. R. Danang Sananto S                                                                Aprilia Dani Susanti, SKM

           NIP. 19691206 200701 1 001                                                                  NIP.