4123 SOP PEMBAHASAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT DAN SASARAN TERHADAP UPAYA KESLING

 

A           PUSKESMAS GARUNG	PEMBAHASAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT DAN SASARAN TERHADAP UPAYA KESLING			Disahkan oleh Kepala Puskesmas       dr. Lilis Handayani U NIP. 196903102002122003
	SPO	No. Kode	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl.MulaiBerlaku	:
		Halaman	:

 

1.   Tujuan	Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran Upaya Kesling dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan-perbaikan dalam pelaksanaan KegiatanUpaya Kesling.
2.   Kebijakan	Sebagai Pedoman dalam melaksanakan Pembahasan Umpan Balik dari masyarakat dan sasaran Upaya Kesling.
3.   RuangLingkup	Puskesmas Garung
4.   Definisi	v Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesling adalah: Suatu pembahasan umpan  balik oleh Kepala Puskesmas, PenanggungJawab Upaya Kesling dan Pelaksana Upaya Kesling yang diperoleh dari masyarakat dan sasaran upaya. v Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang merupakan Sasaran Upaya Kesling. v Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesling dilaksanakan pada Rapat Mini Lokakarya Puskesmas.
5.   Prosedur	1.          Penanggung Jawab Upaya Kesling mengumpulkan hasil umpan balik, 2.          Penanggung Jawab Upaya Kesling mengidentifikasi hasi lumpan balik, 3.          PenanggungJ awab Upaya Kesling mendokumentasikan hasil identifikasi umpan balik, 4.          Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab dan Pelaksana Upaya Kesling menganalisis hasil identifikasi umpan balik, 5.          Penanggung Jawab Upaya Kesling menindaklanjuti hasil analisis dengan menyampaikan di Forum Rapat Mini Lokakarya Puskesmas, 6.          Penanggung Jawab Upaya Kesling menyampaikan hasil analisis identifikasi umpan balik di Forum Rapat Mini Lokakarya Puskesmas, 7.          PenanggungJawabUpaya Kesling membahas hasil analisis identifikasi umpan balik dengan peserta Forum Rapat Mini Lokakarya Puskesmas, 8.          Penanggung Jawab  Upaya Kesling menyusun kesepakatan dengan membuat perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan kegiatan Upaya Kesling, 9.          Penanggung Jawab Upaya Kesling melakukan tindak lanjut terhadap perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan Kegiatan Upaya Kesling, 10.       Penanggung Jawab Upaya Kesling melakukan Evaluasi terhadap perbaikan rencana maupun pelaksanaan kegiatan Upaya Kesling, 11.       Penanggung Jawab Upaya Kesling melaporkan hasil Evaluasi kepada Kepala Puskesmas, 12.       Penanggung Jawab Upaya Kesling mendokumentasikan semua kegiatan.
6.   Diagram Alir	Membahas hasil analisis di forum rapat   Menyusun kesepakatan dengan membuat rencana perbaikan Mengumpulkan hasil umpan balik Membuat RTL Menganalisis hasil identifikasi umpan balik Menyampaikan hasil analisis di forum rapat Mengidentifikasi hasil umpan balik mendokumentasikan Melakukan evaluasi mendokumentasikan Melaporkan hasil evaluasi   Melakukan tindak lanjut
7.   Referensi	Managemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Airlangga Offset, 1999
8.   Dokumen Terkait	Hasil umpan balik, Hasil identifikasi umpan balik, Hasil Analisis, Hasil Pembahasan, Perbaikan rencana pelaksanaan upaya, Hasil tindak lanjut Hasil Evaluasi Perbaikan rencana pelaksanaan upaya.
9.   Distribusi	Pemegang Upaya Kesling, Admen.

 

10.       Rekaman historis perubahan

No	Yang dirubah	Isi Perubahan	Tgl.mulai diberlakukan

 

PUSKESMAS GARUNG	PEMBAHASAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT DAN SASARAN TERHADAP UPAYA KESLING			Disahkan oleh Kepala Puskesmas       dr. Lilis Handayani U NIP. 196903102002122003
	DAFTAR TILIK	No. Kode	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl.MulaiBerlaku	:
		Halaman	:

 

NO	KEGIATAN	YA	TIDAK	TIDAK BERLAKU
APAKAH ?
1.	Penanggung Jawab Upaya Kesling mengumpulkan hasil umpan balik
2.	Penanggung Jawab Upaya Kesling mengidentifikasi hasil umpan balik
3.	Penanggung Jawab Upaya Kesling mendokumentasikan hasil identifikasi umpan balik
4.	KepalaPuskesmas, Penanggung Jawab dan Pelaksana Upaya Kesling menganalisis hasil identifikasi umpan balik
5.	Penanggung Jawab Upaya Kesling menindaklanjuti hasil analisis dengan menyampaikan di Forum Rapat Mini LokakaryaPuskesmas
6.	Penanggung Jawab Upaya Kesling menyampaikan hasil analisis identifikasi umpan balik di Forum Rapat Mini Lokakarya Puskesmas
7.	Penanggung Jawab Upaya Kesling membahas hasil analisis identifikasi umpan balik dengan peserta Forum Rapat Mini LokakaryaPuskesmas
8.	Penanggung Jawab Upaya Kesling menyusun  kesepakatan dengan membuat perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan kegiatan Upaya Kesling
9.	Penanggung Jawab Upaya Kesling melakukan tindak lanjut terhadap perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan Kegiatan Upaya Kesling
10.	Penanggung Jawab Upaya Kesling melakukan Evaluasi terhadap perbaikan rencana maupun pelaksanaan kegiatan Upaya Kesling
11.	Penanggung Jawab Upaya Kesling melaporkan hasil Evaluasi kepada Kepala Puskesmas
12.	Penanggung Jawab Upaya Kesling mendokumentasikan semua kegiatan

 

CR: …………………………………………%.

 

 

 

……………………………………

Pelaksana/ Auditor 

 

 

 

 

                                                                                             (………………………………)