236c SOP PENINJAUAN KEMBALI TATA NILAI TUJUAN PUSKESMAS

 

UPT PUSKESMAS SELOMERTO 1	PENINJAUAN KEMBALI TATA NILAI  TUJUAN PUSKESMAS			Disahkan oleh Kepala UPTD Puskesmas Selomerto I         dr.SUMANTO NIP.19640909 200212 1 001
	SOP	No. Kode	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tgl. Mulai Berlaku	:  1 Mei 2019
		Halaman	: 1 / 3

 

 

 

1.   Definisi	Peninjauan kembali tata nilai dan tujuan puskesmas adalah suatu proses kegiatan yang urut yang harus dilakukan untuk mengevaluasi dan mengatasi permasalahan yang timbul dalam rangka mencapai tujuan dan tata nilai  yang telah ditentukan dengan memanfaatkan SDM yang tersedia untuk hasil tata nilai dan tujuan puskesmas sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna pelayanan.
2.   Tujuan	v Untuk meninjau ulang mekanisme tata nilai dan tujuan puskesmas apakah sudah relevan dengan kebutuhan dan harapan pengguna pelayanan. v Untuk meninjau ulang mekanisme tata nilai dan tujuan puskesmas apakah sudah relevan dengan kebutuhan dan harapan sesuai dengan rencana program. v Sebagai pedoman  dalam melaksanakan penilaian kembali tata nilai dan tujan puskesmas, sesuai dengan langkah-langkah dalam SOP
3.   Kebijakan
4.   Referensi	Pedoman perencanan TK Puskesmas, DEPKES 2006.
5.   Prosedur	a.    Penanggung jawab upaya melakukan evaluasi penyelenggaraan kegiatan pelayanan dengan dasar survey kepuasan pelanggan. b.    Penanggung jawab upaya melakukan evaluasi penyelenggaraan kegiatan pelayanan dengan monev pelaksanaan upaya. c.    Penanggung jawab upaya menganalisis hasil monev yang dilakukan tiap 3 bulan, dan hasil survey kepuasan pelanggan sebagai dasar penilaian kembali tata nilai dan tujuan puskesmas pada kegiatan program puskesmas. d.    Petugas mengusulkan peninjauan kembali tujuan dan tata nilai puskesmas kepada kepala puskesmas dan monev bagi program dan survey kepuasaan pelanggan bagi pelayanan e.    Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas ( pelaksana kegitan dan penanggung jawab program) f.     Kepala puskesmas mendisposisikan petugas penangung jawab pelaksanaan survay kepuasaan pelanggan untuk menilai kembali tata nilai dan tujuan puskesmas. g.    Kepala puskesmas menugaskan penanggung jawab upaya untuk melaksnakan monev secara berkesinambungan. h.    Kasubag TU membuat surat tugas sesuai disposisi kepala puskesmas. i.     Kasubag TU memberikan surat tugas kepada petugas yang di tugaskan oleh  kepala puskesmas dalam melaksanakan survay kepuasaan pelanggan j.     Petugas membuat koesioner kebutuhan dan harapan pelanggan sesuai dengan kebutuhan pelayanan dan program puskesmas. k.    Petugas membuat jadwal pelaksanaan survay. l.     Petugas menentukan  responden yang dibutuhkan. m.  Petugas melaksanakan survay sesuai,  pada responden yang telah di tentukan. n.    Petugas melakukan analisis data survay. o.    Petugas mendapatkan data penilaian tujuan dan tata nilai puskesmas yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan p.    Petugas melaporkan hasil kegiatan survay untuk peninjauan kembali tujan dan tata nilai dan tujuan puskesmas apakah sudah relevan dengan harapan dan kepuasan pelanggan dan sasaran program. kepada kepala puskesmas, q.    Kepala puskesmas menerima hasil survay dari petugas r.     Kepala puskesmas bersama petugas merencanakan RTL survay s.     Kepala puskesmas menyerahkan hasil survay untuk peninjauan kembali tujuan dan tata nilai puskesmas apakah sudah relevan dengan kebutuhan dan harapan pelanggan pada Kasubag TU untuk didokumentasikan,
6.   Diagram Alir	Petugas mengusulkan cara peninjauan kembali tujuan dan tata nilai puskesmas Penanggung jawab upaya menganalissis hasil monev yang dilakukan tiap 3 bulan Penanggung jawab upaya mengevaluasi penyelenggaraan kegiatan pelayanan Kasubag TU memberikan surat tugas kepada petugas dalam melaksanakan survay kepuasaan pelanggan Kepala puskesmas mendisposisikan petugas penangung jawab pelaksanaan survay kepuasaan pelanggan Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas ( pelaksana kegitan dan penanggung jawab program)                                   Kasubag TU membuat surat tugas sesuai disposisi kepala puskesmas Petugas melaksanakan survay sesuai,  pada responden yang telah di tentukan Petugas menentukan  responden yang dibutuhkan Petugas membuat jadwal pelaksanaan survay Kepala puskesmas menyerahkan hasil survay untuk peninjauan kembali pada kasubag TU utk didokumentasikan Kepala puskesmas bersama  petugasmerencanakan RTL survay Kepala puskesmas menerima hasil survay dari petugas Petugas melakukan analisis data survay Petugas mendapatkan data penilaian tujuan dan tata nilai puskesmas   Petugas melaporkan hasil kegiatan survay untuk peninjauan Kepala puskesmas menugaskan penanggung jawab upaya untuk monev Petugas membuat koesioner kebutuhan dan harapan pelanggan
7.
8.   Dokumen Terkait	Hasil kegiatan, Kuesioner survey pengguna pelayanan dan sasaran program
9.   Distribusi	Admen , pemegang program, sasaran program dan pengguna pelayanan,

 

10. Rekaman historis perubahan

No	Yang dirubah	Isi Perubahan	Tgl.mulai diberlakukan

 

 

 

 

 

 

 

UPTD  PUSKESMAS SELOMERTO 1	PENINJAUAN KEMBALI TATA NILAI  TUJUAN PUSKESMAS
	Daftar Tilik	No. Kode	:
		Terbitan	:
		No. Revisi	:
		Tanggal Mulai Berlaku	:
		Halaman	:

 

 

No	Kegiatan	Ya	Tidak	TB.
1       2       3         4     5       6       7     8     9     10       11   12   13     14   15     16         17	Apakah Penanggung jawab upaya melakukan evaluasi penyelenggaraan kegiatan pelayanan dengan dasar survay kepuasan pelanggan   Apakah Penanggung jawab upaya menganalissis hasil monev yang dilakukan tiap 3 bulan, sebagai dasar penilaian kembali tata nilai dan tujuan puskesmas pada kegiatan program puskesmas   Apakah Petugas mengusulkan cara peninjauan kembali tujuan dan tata nilai puskesmas dengan menggunakan survay  kepuasan pelanggan kepada kepala puskesmas dan monev bagi program dan survay kepuasaan pelanggan bagi pelayanan   Apakah Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas ( pelaksana kegitan dan penanggung jawab program)   Apakah Kepala puskesmas mendisposisikan petugas penangung jawab pelaksanaan survay kepuasaan pelanggan untuk menilai kembali tata nilai dan tujuan puskesmas.   Apakah Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat surat tugas untuk pelaksanaan survay kebutuhan dan harapan pelanggan.   Apakah Kepala puskesmas menugaskan penanggung jawab upaya untuk melaksnakan monev secara berkesinambungan.   Apakah Kasubag TU membuat surat tugas sesuai disposisi kepala puskesmas.   Apakah Kasubag TU memberikan surat tugas kepada petugas yang di tugaskan oleh  kepala puskesmas dalam melaksanakan survay kepuasaan pelanggan Apakah Petugas membuat koesioner kebutuhan dan harapan pelanggan sesuai dengan kebutuhan pelayanan dan program puskesmas.   Apakah Petugas membuat jadwal pelaksanaan survay.   Apakah Petugas menentukan  responden yang dibutuhkan.   Apakah Petugas melaksanakan survay sesuai,  pada responden yang telah di tentukan.   Apakah Petugas melakukan analisis data survay.   Apakah Petugas mendapatkan data penilaian tujuan dan tata nilai puskesmas yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan   Apakah Petugas melaporkan hasil kegiatan survay untuk peninjauan kembali tujan dan tata nilai dan tujuan puskesmas apakah sudah relevan dengan harapan dan kepuasan pelanggan dan sasaran program. kepada kepala puskesmas,   Apakah Kepala puskesmas menerima hasil survay dari petugas dan merencanakan RTL survay
Jumlah

 

 

CR: …………………………………………%.

 

 

Pelaksana/ Auditor

 

 

(...........................................)